O atendimento humanizado em farmácias é mais do que um diferencial ou uma estratégia que garante benefícios para a imagem do estabelecimento. Em avaliação da qualidade assistencial, assinale a alternativa CORRETA que considera a relação profissional/usuário.

A logística farmacêutica envolve o gerenciamento seguro e especializado do transporte, armazenamento e distribuição de insumos e medicamentos, desde a produção até o consumidor final. A eficiência logística é medida pela capacidade de mitigar o desabastecimento (estoque zero) e o excesso de estoque (risco de vencimento), utilizando indicadores de desempenho para a tomada de decisão gerencial. Considerando o ciclo da assistência farmacêutica e as diretrizes de gestão de cadeias de suprimentos em saúde, é CORRETO afirmar que para garantir a eficiência do papel estratégico da logística deve:

Insuficiência hepática é a condição em que o fígado, devido a danos graves, perde sua capacidade de funcionar, podendo ser aguda (falência rápida, emergência médica, por vírus ou toxinas) ou crônica (estágio final de doenças como cirrose). Em um hospital, um paciente com insuficiência hepática apresenta maior tempo de ação medicamentosa. Assinale a alternativa CORRETA.

O uso racional de medicamentos ocorre quando pacientes recebem fármacos apropriados para suas condições clínicas, em doses, horários e períodos adequados às suas necessidades individuais, ao menor custo para si e a comunidade. Com base nas políticas públicas de saúde que discute-se o uso racional, assinale a alternativa CORRETA.

A auditoria sanitária é uma avaliação técnica, independente e sistemática das condições de higiene, segurança e conformidade documental de um estabelecimento (alimentos, saúde, etc.) com as normas vigentes. Durante auditoria sanitária, identificam-se falhas no controle de lotes e prazos. A eficácia desse controle é um requisito essencial para mitigar riscos sanitários e assegurar a validade jurídica e técnica dos atos praticados no estabelecimento. Considerando as normas de boas práticas de armazenamento e distribuição, é CORRETO afirmar que a rastreabilidade e a conformidade auditável dos estoques de

Um órgão público implantou um programa de gestão da qualidade visando reduzir retrabalho, aumentar a confiabilidade dos serviços prestados e elevar a satisfação dos usuários. Após seis meses, constatou-se que, apesar da padronização de procedimentos e da definição de indicadores, os resultados permaneceram insatisfatórios, sobretudo em razão da baixa participação das equipes, resistência às mudanças e uso limitado das informações geradas pelos indicadores. Considerando os fundamentos da gestão da qualidade, a melhoria contínua e o papel da liderança e das pessoas nos processos, assinale a alternativa CORRETA:

Em determinado órgão público, constatou-se elevado volume de retrabalho, acúmulo de tarefas pendentes e dificuldades no cumprimento de prazos, apesar da existência de servidores qualificados e de recursos tecnológicos adequados. A análise interna apontou falhas na definição de prioridades, ausência de planejamento sistemático das atividades e uso ineficiente do tempo de trabalho. Considerando os princípios e técnicas de gestão do tempo e de organização do trabalho, assinale a alternativa CORRETA:

Um cidadão protocolou diversos pedidos de acesso à informação junto a determinado órgão público estadual, com fundamento na Lei nº 12.527/2011 (Lei de Acesso à Informação − LAI). Os pedidos foram analisados por diferentes agentes administrativos, que adotaram providências distintas.
Com base exclusivamente no disposto na Lei nº 12.527/2011 (sem considerar jurisprudência, doutrina ou outros atos normativos), considerando as situações apresentadas a seguir, assinale a alternativa que indica em quais situações o agente administrativo atuou corretamente, à luz da legislação vigente.

I. Indeferiu pedido de acesso a dados pessoais sensíveis de terceiro, sem consentimento do titular, por entender que a divulgação poderia violar a intimidade e a vida privada.

II. Negou acesso a informações relativas a contratos administrativos regularmente firmados, sob o argumento genérico de que tais documentos são de uso interno da Administração.

III. Forneceu ao cidadão relatório de auditoria finalizado e não submetido a qualquer grau de sigilo, mesmo contendo críticas à atuação administrativa.

IV. Recusou-se a informar os valores pagos a servidores públicos a título de remuneração, alegando sigilo funcional.


Assinale a alternativa CORRETA:

Um órgão público pretende realizar a contratação de bens e serviços comuns, caracterizados por elevado grau de padronização e ampla oferta no mercado, buscando assegurar maior celeridade, competitividade e economicidade ao procedimento licitatório. Diante desse contexto, a área demandante avalia a adoção da modalidade pregão, nos termos da Lei nº 14.133/2021 (Lei de Licitações e Contratos Administrativos).
Com base exclusivamente no disposto na Lei nº 14.133/2021 (sem considerar jurisprudência, doutrina ou outras fontes), acerca das características jurídicas da modalidade pregão, assinale a alternativa CORRETA.

No âmbito da política estadual de fomento à inovação e ao desenvolvimento científico, foi editada lei específica instituindo pessoa jurídica dotada de personalidade de direito privado, patrimônio próprio e autonomia administrativa e financeira, incumbida da execução de atividades permanentes de pesquisa tecnológica qualificadas como estratégicas para a promoção do desenvolvimento econômico. O diploma legal estabeleceu que a entidade será organizada sob a forma de sociedade por ações, admitida a participação de particulares no capital social, permanecendo, contudo, o Estado na condição de acionista controlador.
À luz do regime jurídico da Administração Pública, essa entidade integra? Assinale a alternativa CORRETA: