As representações no modelo CMMI permitem à organização utilizar-se de diferentes caminhos para a melhoria de processos de acordo com seu interesse. A representação mais flexível, porém mais complexa de administrar, que permite a seleção da ordem de melhoria dos processos para melhor se adequar aos objetivos de negócio da organização, além de permitir que sejam feitas comparações entre áreas de processo de diferentes organizações, é denominada

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2291390 Ano: 2015
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. São Paulo-SP

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Analista de Planejamento e Desenvolvimento - TI
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MPS.BR

O modelo MPS/Br indica que, na passagem para um nível de maturidade superior, os processos anteriormente implementados devem passar a ser executados no nível de capacidade

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2291163 Ano: 2015
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. São Paulo-SP

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Analista de Planejamento e Desenvolvimento - TI
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MPS.BR

Os processos no MPS/Br são descritos em termos de
propósito e resultados. A capacidade do processo é representada

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2291145 Ano: 2015
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. São Paulo-SP

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Analista de Planejamento e Desenvolvimento - TI
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Gestão de ProcessosBPM: Gerenciamento de Processos de NegócioBPMN: Business Process Model and Notation
Gestão de ProcessosModelagem de Processos de Negócio

Entre as necessidades que um analista de negócios apresenta ao modelar um processo no BPMN, existe a classificação segundo Arquitetura RiverFish. Nesta classificação, todas as atividades que compõem o processo e foram declaradas na fase anterior são classificadas por

A

um modelo denominado contêiner, que agrupa um conjunto de atividades de uma organização.

B

uma composição multiconvergente.

C

um modelo arquitetônico e funcional denominado Bussiness Process Diagram (BPD) que é um conjunto de elementos gráficos que permite a criação de um modelo de Processo de Negócios.

D

um fluxo de sequência a ser utilizado para mostrar a ordem em que as atividades serão executadas no fluxo.

E

um modelo arquitetônico para a representação, controle e execução de processos de negócios que possui uma linguagem de modelagem descrita pelo conceito de plano de navegação.

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2246753 Ano: 2015
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: MPE-RS
Orgão: MPE-RS

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Técnico de Informática - Apoio ao Usuário
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COBITCOBIT v5

Assinale a alternativa que apresenta uma afirmação correta em relação ao COBIT.

A

O COBIT constitui um framework para governança de TI sendo composto pelo padrão ITIL e pelas normas da família IEEE 27000.

B

O COBIT é um conjunto de normas e padrões a serem obedecidos por qualquer empresa que deseje participar de licitações públicas nas esferas federal e estadual.

C

O COBIT é um modelo de gestão que define as melhores práticas de gerenciamento focando no aspecto operacional, visando à eficiência e à qualidade dos serviços de informática de uma organização.

D

Por ser o sucessor do padrão PMBOOK, e em havendo sistemas legados, deve-se implantar seus padrões e controles de forma a manter a compatibilidade retroativa.

E

Trata-se de um framework focando no negócio, orientado a processos, baseado em controles e direcionado a métricas, que serve de referência para estabelecer a governança de TI de uma organização.

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2244776 Ano: 2015
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: UFAL
Orgão: Pref. Craíbas-AL

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Técnico de Informática
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Gestão de ServiçosITILITIL v3

Segundo a abordagem para gestão de serviços de TI, o ITIL (Information Technology Library), a meta e o objetivo da fase de Operação de Serviço (SO), contido no ciclo de vida da abordagem, fornece

A

o guia para desenho e desenvolvimento de serviços e processos de gerenciamento de serviços.

B

o guia instrumental para criação e manutenção de valor para clientes através da melhoria de serviços continuada.

C

o guia para o desenvolvimento e a melhoria das capacidades para a transição de novos serviços mudados nas operações.

D

o guia para alcançar a eficiência e a eficácia na entrega e no suporte de serviços, de modo a assegurar valor para clientes e provedores de serviços.

E

o guia para desenho, desenvolvimento e implementação de gerenciamento de serviços, não somente como uma capacidade organizacional, mas também como ativo estratégico.

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2191540 Ano: 2015
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: IF-PB
Orgão: IF-PB

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Técnico de TI
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Gestão de ServiçosITILITIL v3

Sobre a biblioteca Itil v3, assinale a alternativa que representa um processo da fase de Operação de Serviço:

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1929952 Ano: 2015
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: IESES
Orgão: MSGás

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Analista de TI
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Gestão de Projetos
Gestão de ProcessosBPM: Gerenciamento de Processos de NegócioBPMN: Business Process Model and Notation

Abaixo é apresentado um diagrama da modelagem de negócio de um processo de matrícula em uma escola, utilizando a notação BPMN.

enunciado 1929952-1

Analisando esse diagrama, pode-se afirmar que ele indica que:

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1929951 Ano: 2015
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: IESES
Orgão: MSGás

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Analista de TI
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Governança de TIISO/IEC 38500: Governança Corporativa de TI
Governança de TIPolíticas de Governança de TI
Governança de TIPrincípios de Governança de TI

A NBR ISO/IEC 38500:2009 estabelece o princípio Conformidade como um dos princípios de boa governança corporativa de TI aplicáveis à maioria das organizações. O princípio Conformidade, segundo a NBR ISO/IEC 38500:2009 estabelece que:

A

A TI de uma organização deve cumprir com toda a legislação e regulamentos obrigatórios, com políticas e prática definidas, implementadas e fiscalizadas.

B

Os planos estratégicos para a organização atendem as capacidades atuais e futuras de TI.

C

As demandas de TI são compreendidas e aceitas dentro de uma organização pelos indivíduos que a compõe.

D

A TI deverá apoiar a organização através de serviços de qualidade necessários para atender aos requisitos atuais e futuros dos negócios.