O suporte para o sucesso da governança e do gerenciamento de TI pressupõe importantes habilitadores, como as estruturas organizacionais, a cultura, a ética e o comportamento dos envolvidos.

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2509647 Ano: 2015
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TCE-RN

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Assessor Técnico - Informática
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Governança de TIISO/IEC 38500: Governança Corporativa de TI

Julgue o item subsequente à luz da norma ISO 38500.

De acordo com o princípio da conformidade, a TI deve ser adequada ao propósito de apoiar a organização, pois é a área que fornece serviços, níveis de serviços e qualidade de serviços necessários para atender aos requisitos atuais e futuros de negócio.

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2508552 Ano: 2015
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: Marinha
Orgão: Marinha

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Quadro Técnico do Corpo Auxiliar da Marinha - Informática
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COBITCOBIT v4.1
COBITComparação COBIT e ITIL
Gestão de ServiçosITILITIL v3

Assinale a opção INCORRETA com relação aos modelos ITIL (INFORMATION TECHNOLOGY INFRASTRUCTURE LIBRARY) e CobiT (CONTROL OBJECTIVE FOR INFORMATION AND RELATED TECHNOLOGY), segundo Fernandes e Abreu (2012).

A

Como um FRAMEWORK, o principal objetivo do ITIL é prover um conjunto de práticas de gerenciamento de serviços de TI testadas e comprovadas no mercado (organizadas segundo uma lógica de ciclo de vida de serviços) que podem servir como balizadoras, tanto para organizações que já possuem operações de TI em andamento e pretendem empreender melhorias, quanto para a criação de novas operações.

B

Em conformidade com os requisitos da norma ISO/IEC 20000, o núcleo do ITIL é composto por cinco publicações, cada uma delas relacionada a um estágio do ciclo de vida do serviço, contendo orientações para uma abordagem integrada de gerenciamento de serviços da seguinte maneira: Estratégia do Serviço; Desenho do Serviço; Transição do Serviço; Operação do Serviço; e Melhoria Contínua do Serviço.

C

De acordo com o ITGI, o CobiT estabelece relacionamentos com os requisitos do negócio; organiza as atividades de TI em um modelo de processos genérico; identifica os principais recursos de TI, nos quais deve haver mais investimentos; e define os objetivos de controle que devem ser considerados para a gestão.

D

Entre várias oportunidades de aplicação do CobiT em uma organização, podem ser citadas: avaliação dos processos de TI; auditoria dos riscos operacionais de TI; implementação modular da Governança de TI; realização de BENCHMARKING; e qualificação de fornecedores de TI.

E

De acordo com o ITIL, a Operação do Serviço possui cinco funções: Gerenciamento de Eventos; Gerenciamento de Incidentes; Gerenciamento de Problemas; Execução ou cumprimento de Requisições; e Gerenciamento do Acesso.

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2507030 Ano: 2015
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: UFRGS
Orgão: HCPA

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Analista de TI - Projetos
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Gestão de ProcessosBABOK
Gestão de ProcessosGestão de Requisitos
Governança de TIPlanejamento EstratégicoAnálise de Negócios

No contexto da Análise de Negócios, conforme BABOK, a área de conhecimento denominada descreve as tarefas e técnicas usadas pelo analista de negócios para examinar os requisitos estabelecidos para definir as capacidades de uma potencial solução que irá satisfazer às necessidades dos stakeholders.

Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do parágrafo acima.

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2507026 Ano: 2015
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: UFRGS
Orgão: HCPA

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Analista de TI - Análise e Mapeamento de Processos
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Gestão de ProcessosBPM: Gerenciamento de Processos de NegócioBPMN: Business Process Model and NotationBPMN: Swimlanes (Pools e Lanes)
Gestão de ProcessosFerramentas de Modelagem de Processos

Na ferramenta de modelagem Bizagi Process Modeler 2.9.0.4, o elemento de modelagem utilizado para representar um participante do processo é

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2349971 Ano: 2015
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: Pref. Rio Janeiro-RJ
Orgão: Pref. Rio Janeiro-RJ

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Técnico de Controle Interno
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Gestão de ProcessosBPM: Gerenciamento de Processos de NegócioCiclo de Vida do BPM
Gestão de ProcessosMétricas e Indicadores de Desempenho de Processos

No contexto da Tecnologia da Informação, um tipo de gerenciamento integra todos os processos de negócios de uma organização para tornar os processos individuais mais eficientes, não somente melhorando a eficácia de execução, como também fornecendo as ferramentas para medir o desempenho e identificar oportunidades de melhoria. Esse tipo de gerenciamento é conhecido pela sigla:

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2349970 Ano: 2015
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: Pref. Rio Janeiro-RJ
Orgão: Pref. Rio Janeiro-RJ

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Técnico de Controle Interno
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Gestão da Informação

A figura abaixo oferece uma visão empresarial da informação e da tecnologia da informação.

Os níveis organizacionais I, II e III indicados na figura são denominados, respectivamente:

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2349555 Ano: 2015
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FEPESE
Orgão: Câm. Balneário Camboriú-SC

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Analista de TI
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Gestão de ProcessosBPM: Gerenciamento de Processos de NegócioBPMN: Business Process Model and NotationBPMN: Swimlanes (Pools e Lanes)

Em termos de Modelagem de Processos, a notação BPMN 2.0 tem sido cada vez mais utilizada, constituindo um padrão de facto do mercado para modelar e descrever processos de negócio.

Assinale a alternativa que contém o artefato BPMN utilizado para modelar os atores do processo.