Existem quatro domínios inter-relacionais do COBIT 4.1. Assinale a alternativa que indica o domínio que trata geralmente da questão de gerenciamento “A performance de TI é mensurada para detectar problemas antes que seja muito tarde?”.

Quanto a dois modelos de maturidade de processo de software: Capability Maturity Model Integration (CMMI) e Melhoria do Processo de Software Brasileiro (MPS.BR), assinale a alternativa correta.

Com relação ao COBIT 5, é correto afirmar que o domínio

Information Technology Infrastructure Library (ITIL) é um conjunto de melhores práticas que devem ser aplicadas na infraestrutura, na operação e no gerenciamento de serviços de TI. O ITIL V3 foi publicado em 2007 e atualizado em 2011.

Disponível em: <https://www.mundoitil.com.br/> . Acesso em: 23 jan. 2018, com adaptações

Com base no exposto, é correto afirmar que o ITIL consiste em

Acerca do COBIT 5, o mesmo é formado por cinco princípios fundamentais, EXCETO:

Qual dos livros abaixo não compõe o ITIL v3?

Ainda sobre ITIL v3, qual o processo responsável por manter e melhorar a qualidade dos serviços através de um ciclo constante de acordos, monitoração, relatórios e melhoria dos serviços, sendo ele estrategicamente focado no negócio, mantendo o alinhamento entre o negócio e a TI?

Diversos autores e instituições definem Workflow. Alguns tratam como tecnologia, outros como ferramenta, mas todos, entretanto, falam de automação de processos.

Considerando o contexto de suas aplicações, Workflow pode ser entendido como a automação

Uma equipe de desenvolvimento de software para Cálculo de Recursos Financeiros, composta de oito pessoas, planejou trabalhar 640 pessoas-hora em 2 semanas. Um analista de sistema, porém, teve problemas de saúde e faltou ao trabalho. Assim, a equipe só trabalhou 490 pessoas-hora.

Qual a eficiência aproximada de mão de obra do trabalho nessas duas semanas?

O mundo experimenta há vinte anos uma nova forma de realização de atividades comerciais, por conta do surgimento da internet e das tecnologias a ela envolvidas. Nesse contexto, os sistemas de negócios eletrônicos, ou e-business, revolucionaram as barreiras físicas naturais até então existentes, mudando a forma pela qual as organizações devem pensar seus negócios, e como os sistemas de informação devem apoiá-los. Nesse cenário, é possível classificar os sistemas de e-business em função do seu grau de digitalização.
Assim, em uma empresa