Sobre a notação BPMN e seus elementos, analise as afirmativas abaixo:

I. Atividade é um elemento não divisível, que representa um trabalho que precisa ser executado dentro do processo.

II. Gateways são decisores de fluxo do processo e são representados por círculos.

III. Eventos podem representar a espera de que um fato aconteça para iniciar/prosseguir a execução do processo ou então sinalizar que o processo produzirá a ocorrência de um fato durante ou ao término de sua execução.

Está correto apenas o que se afirma em

Com relação ao ITIL v3, analise as afirmativas abaixo.

I. O Desenho de Serviço indica a maneira de realizar o que foi definido na Estratégia de Serviços, procurando reduzir riscos e falhas/erros de implantação.

II. O Gerenciamento de Problemas tem como finalidade fazer com que serviços interrompidos voltem a funcionar o mais rápido possível, sem necessariamente ser obrigatório descobrir a causa da interrupção.

III. Para um serviço ser bem sucedido, são necessários 4 Ps – perspectiva, posição, padrão e plano.

Está correto apenas o que se afirma em

Com relação ao planejamento estratégico de TI (PETI), analise as afirmativas abaixo:

I. Durante o planejamento estratégico de TI, os indicadores que auxiliam o negócio a alcançar determinado objetivo são chamados KPI.

II. A diferença entre Plano Diretor de TI (PDTI) e PETI é que esse último define as diretrizes para a área de TI, direcionando a execução de projetos prioritários e disponibilizando os recursos necessários.

III. Uma das ferramentas mais usadas pelo gestor para a construção do PETI é o Balanced Score Card.

Está correto apenas o que se afirma em

Na disciplina de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM – Business Process Management), um é a decomposição do processo de negócio por afinidade, objetivo ou resultado desejado.

Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.

O Business Model Canvas, mais conhecido como Canvas, é uma ferramenta de planejamento estratégico, que permite desenvolver e esboçar modelos de negócio novos ou existentes, e que vem se popularizando dentre empreendedores de todo o mundo, visto que utiliza um mapa visual pré-formatado dividido em blocos, permitindo uma visão ampla do negócio. Sobre esses blocos, assinale a alternativa CORRETA:

Em ITIL v.3, o conjunto de responsabilidades, atividades e autoridade concedidas a uma pessoa ou a um grupo de pessoas é denominado

Na gestão de contratação de soluções de TI, determinado documento agrega os elementos necessários e suficientes, caracteriza um serviço a ser objeto da licitação e é elaborado com base nas indicações dos estudos técnicos preliminares.

Trata-se

Em uma entidade integrante do Sistema de Administração dos Recursos de Tecnologia da Informação (SISP) do Poder Executivo Federal, ficou decidido que gestão e execução seriam executadas pelos seguintes responsáveis.

I. Gestor do contrato: autorização para o faturamento com base nas informações produzidas no termo de recebimento definitivo.

II. Fiscal administrativo do contrato: verificação das regularidades fiscais, trabalhistas e previdenciárias para fins de pagamento.

Nessa situação, à luz da Instrução Normativa n.º 1/2019 do MPOG/SLTI,

Em uma entidade integrante do Sistema de Administração dos Recursos de Tecnologia da Informação (SISP) do Poder Executivo Federal, um fiscal, servidor de carreira do órgão, durante a gestão e execução de contrato sob sua responsabilidade aplicou fixação de valores e procedimentos para glosa no pagamento quando a contratada:

I. utilizou materiais com qualidade inferior à demandada;

II. deixou de executar as atividades contratadas;

III. não atingiu os valores mínimos aceitáveis fixados nos critérios de aceitação do contrato.

Nesse cenário, à luz da Instrução Normativa n.º 1/2019 do MPOG/SLTI, o fiscal está

Gerência de decisões é um processo organizacional no MPS.BR:2021 que possui implementação inicial no nível