O COBIT 5 estabelece um modelo de referência dividido em domínios e, em cada domínio, há um conjunto de processos, sendo correto afirmar que o processo denominado

Acerca de modelagem de processos de negócio usando BPMN 2.0, julgue o próximo item.

Em uma modelagem de processos, os gateways só podem ser conectados por intermédio de fluxos de sequência.

Julgue o item subsecutivo com base no ITIL v4.

A diferença entre erro e falha é que o primeiro ocasiona a perda da habilidade de operar de acordo com a especificação, enquanto a segunda ocasiona uma vulnerabilidade que pode causar incidentes.

Com base no COBIT 2019, julgue o item que se segue.

A área de TI de uma empresa, ao fazer a gestão dos controles de processos de negócio, atuará dentro do domínio monitorar, avaliar e analisar do COBIT.

No ITIL v3, há as fases de Transição de Serviços e de Operação de Serviços. Processos que pertencem a cada uma dessas fases são, respectivamente,

Considerando a legislação aplicável à contratação de bens e serviços de TI, julgue o item a seguir.

De acordo com Instrução Normativa n.º 1/2019 do Ministério da Economia, é recomendada a exigência em edital de que os fornecedores, antes da contratação, apresentem documentação comprobatória de capacidade e de certificação técnica de funcionários direcionados ao fornecimento de solução de TIC.

Acerca de modelagem de processos de negócio usando BPMN 2.0, julgue o próximo item.

Em BPMN, o símbolo representa um desvio com ativação inclusiva condicional.

Há um processo do ITIL v3 que visa gerenciar e determinar a proporção de tempo em que um componente é capaz de executar sua função quando isto se fizer necessário. Tal processo corresponde ao Gerenciamento de

Com base no COBIT 2019, julgue o item que se segue.

Requisitos de conformidade e o papel da TI são fatores de desenho que podem influenciar o projeto do sistema de governança de uma organização para conduzi-la com sucesso no uso estratégico de TI.

Julgue o item subsecutivo com base no ITIL v4.

A atividade “melhorar” da cadeia de valor de serviço assegura a melhoria contínua dos produtos, serviços e práticas em todas as atividades e em todas as quatro dimensões do gerenciamento de serviço.