Questão 2340128

2340128 Ano: 2022
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FCC
Orgão: TRT-23

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Gestão de ServiçosITILITIL v4Cadeia de Valor de Serviço (ITILv4)
Gestão de ServiçosITILITIL v4Desenho de Serviço (ITILv4)

Na ITIL V4, o termo desenho e transição é definido como

prática que gerencia a implantação de hardware, software, documentação, processos ou qualquer outro componente de serviço novo.

orientação sobre o design de páginas Web para facilitar o controle da transição e mudança dos ativos da organização.

abordagem prática, centrada nas pessoas, adotada por designers de produtos e serviços para resolver problemas complexos com soluções práticas e criativas.

atividade da cadeia de valor que garante que os produtos atendam, continuamente, às expectativas das partes interessadas em relação à qualidade, aos custos e ao tempo de mercado.

redefinição da especificação de produtos e serviços que visa garantir o controle de mudanças após incidentes confirmados.

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