No que se refere à governança de TI e ITIL v4, julgue o item a seguir.

No contexto da administração de serviços, estão entre os objetivos da governança de TI controlar, medir e auditar a execução e a qualidade dos serviços de TI do negócio.

Julgue o item subsecutivo, relativo a DevOps e notação BPMN.

De acordo com o mapeamento do fluxo abaixo, após a atividade Desenhar o Mapa do Processo de Trabalho deve ser executada ou a atividade Simplificar o Processo de Trabalho ou a Melhorar o Processo de Trabalho, ou seja, essas duas últimas atividades possuem execução exclusiva.

Julgue o próximo item, relativo à gestão e governança em TI.

O gerenciamento de serviços visa fornecer valor aos clientes na forma de serviços, por meio de processos com fulcro de facilitar o atingimento dos resultados que os clientes almejam.

Julgue o item a seguir, relativo à administração de sistemas de informação.

Para administrar os custos operacionais de TI, evitando-se as distorções de um simples rateio de custos, é indicado o método ABC (Activity Based Costing), cuja vertente econômica apoia um controle mais preciso dos gastos de cada atividade.

Durante o processo de contratação de uma solução de TI, como, por exemplo, um switch de borda, o documento que descreve as análises realizadas em relação às condições da contratação, incluindo requisitos e resultados pretendidos demonstrando a viabilidade econômica da contratação é

Em uma entidade integrante do Sistema de Administração dos Recursos de Tecnologia da Informação (SISP) do Poder Executivo Federal, o gestor, servidor de carreira do órgão, durante a gestão e execução de contrato sob sua responsabilidade, resolveu contemplar como necessárias ao fornecimento da solução de TIC as seguintes condições:

I. prazos e horários para prestação dos serviços;

II. documentação mínima exigida de acordo com modelo adotado pelo órgão;

III. papéis e responsabilidades, por parte da contratada.

Neste cenário, à luz da Instrução Normativa n.º 1/2019 do MPOG/SLTI, o gestor está

Um dos princípios do COBIT 5 é permitir uma abordagem holística; no COBIT 5, princípios, políticas e modelos são definidos como

No que se refere à governança de TI e ITIL v4, julgue o item a seguir.

Alocação eficiente de recursos e realização efetiva dos benefícios esperados de cada investimento de TI são meios de garantir que o uso da TI contribua positivamente para o desempenho da organização.

A respeito de requisitos e experiência do usuário, julgue o item subsecutivo.

Os critérios de aceitação descrevem um conjunto mínimo de requisitos que precisam ser atendidos para que valha a pena implementar uma solução específica.

Julgue o próximo item, relativo à gestão e governança em TI.

A governança e gestão de TIC são importantes instrumentos para o sucesso da organização: a primeira define a direção por meio de priorizações, monitorando o desempenho e a conformidade; a segunda é responsável pelo planejamento, desenvolvimento e execução das atividades definidas na governança.