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Mônica é secretária executiva de um Departamento e precisa organizar uma reunião de colegiado. Para isso precisa realizar algumas tarefas:
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Qual das alternativas abaixo mostra como fazer corretamente uma ligação DDD utilizando operadoras de telefonia fixa ou móvel?
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A respeito do exercício legal da profissão de Técnico em Secretariado, analise as afirmativas a seguir.
I - O exercício da profissão requer prévio registro na Superintendência Regional do Trabalho e Emprego.
II - A Lei Nº 7.377/85 define que a organização e a manutenção de arquivos são também atribuições do Técnico em Secretariado.
III - De acordo com a Lei Nº 7.377/85, compete ao profissional Técnico em Secretariado coletar informações para a consecução de objetivos e metas da empresa.
IV - O registro profissional do Técnico em Secretariado se dá mediante apresentação de certificado de conclusão de curso de secretariado, em nível médio.
Estão corretas as afirmativas
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Em 1997, houve uma ameaça de extinção da função de secretariado como categoria profissional, sob a alegação de que os computadores permitiriam aos empresários, sua própria organização de tarefas e compromissos. Embora o processo de automação das entidades seja uma realidade, a profissão de secretariado executivo fortalece-se com o passar dos anos, contrariando tais previsões.
Desta forma, conclui-se, em relação ao profissional de secretariado executivo, que:
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O telefone é um dos meios de comunicação mais rápidos e eficientes que uma instituição possui, desde que bem utilizado. Em relação às formas de atendimento telefônico, escreva S (sim) para as formas adequadas e N (não) para as inadequadas.
( ) O Sr. Guilherme não se encontra, o que quer falar com ele?
( ) Nome da instituição, identificação e cumprimento.
( ) Alô! Sim meu bem, darei o recado ao Sr. Armando.
( ) O Sr. Fernando está ausente. Anotarei seu recado e retornaremos sua ligação, assim que ele chegar.
( ) Ele não disse aonde iria, nem a que horas voltará.
Assinale a alternativa correta:
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Analise as assertivas a seguir e marque a opção que tenha a correspondência correta acerca dos telefones de emergência:
I – corpo de bombeiros-198
II – polícia militar-190
III – defesa civil-199
IV – SAMU-195
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Para motivar-se a investir em organização, o primeiro passo é ter visibilidade dos ganhos ao adotar-se uma nova postura. Baseando- se nesta afirmação, pode-se visualizar os ganhos da organização de um secretario como:
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Qual alternativa corresponde à forma incorreta de proceder com relação aos cuidados com os equipamentos, especialmente o PABX:
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O procedimento em que o telefonista atende a chamada A, coloca uma música e posteriormente atende uma chamada B, alternando as duas chamadas, é denominado de:
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O principal instrumento de trabalho do telefonista é a sua voz. Dessa forma ela deve ser:
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