Entre os deveres do Secretário Escolar destacam-se.

I - zelar pela guarda e sigilo dos documentos escolares;

II - coordenar e fiscalizar o serviço da Secretaria Escolar;

III - atender pais de alunos com dificuldades escolares;

IV - manter em dia a escrituração, o arquivo, a correspondência escolar e o registro dos resultados de avaliação de alunos.

Está correto o que se afirma em:

O Secretário Escolar tem por responsabilidade organizar, sistematizar, registrar e documentar todos os fenômenos que se processam no âmbito da unidade escolar, tornando viável seu funcionamento administrativo e garantindo sua legalidade e a validade de seus atos. O desenvolvimento dos trabalhos do Secretário Escolar deve pautar-se pelos seguintes princípios.

I - da estética da sensibilidade (trabalho bem feito e respeito pelo outro);

II - da política da igualdade (valorizar o próprio trabalho e o trabalho dos outros);

III - de ética da identidade (defesa do valor da competência, do mérito, da capacidade, contra os favoritismos de qualquer espécie);

IV - da compensação (realizando um trabalho que proporcione uma remuneração condigna e à altura do cargo).

Está correto o que se afirma em:

Os comportamentos esperados de um atendente com funções de recepcionista incluem:

I manter boa aparência e adotar atitudes positivas, alegres e cordiais.

II evitar a formação de fila em uma seção do órgão, por meio do encaminhamento das pessoas para outra seção qualquer.

III evitar expressões como “meu querido” e “amiga” para descontrair o relacionamento ao atender um cliente.

IV sempre atender às chamadas externas apenas com um “alô” para agilizar o atendimento.

Estão certos apenas os itens:

O profissional do atendimento deverá utilizar uma comunicação que responda às necessidades dos atendidos. Por isso, ao comunicar-se verbalmente, é preciso, EXCETO:

Faz parte das atribuições de um secretário a redação das Atas de reuniões organizacionais. Quais são os dois objetivos básicos de uma Ata?

Acerca de usuários e seu atendimento, assinale a opção incorreta.