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Foram encontradas 4.506 questões.

1688483 Ano: 2009
Disciplina: Secretariado
Banca: UFMA
Orgão: UFMA
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O gerenciamento de rotinas pressupõe que a administração do tempo é um dos requisitos essenciais ao bom desempenho do secretário. Sendo assim:
 

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1682850 Ano: 2009
Disciplina: Secretariado
Banca: UFMT
Orgão: SANECAP

Redigir documentos de interesse da empresa é uma das atribuições do profissional de secretariado. Para isso, é fundamental ter conhecimento das normas referentes a essa prática da escrita. Sobre a estética da carta, analise as afirmativas.

I - No estilo endentado ou semibloco, grafa-se à esquerda do papel o nome do destinatário, a saudação inicial e o texto da carta.

II - No estilo em bloco, a data e a assinatura são grafadas à direita do papel, iniciando os parágrafos na margem esquerda, após inserir um espaço.

III - No estilo bloco compacto, data, destinatário, invocação e assinatura são grafados à margem esquerda do papel.

IV - No estilo endentado, são grafados à direita do papel a data, o destinatário e a saudação inicial, grafando-se do lado esquerdo a assinatura e o fecho da carta.

Estão corretas as afirmativas

 

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1673504 Ano: 2009
Disciplina: Secretariado
Banca: CONSEP
Orgão: Pref. Tuntum-MA
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É um centro de distribuição telefônica, conectada a uma central telefônica por meio de linhas-tronco, que não inclui como sua atividade o fornecimento de serviços telefônicos ao público em geral e são operadas manualmente por telefonistas.
A definição acima se refere a:
 

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1656959 Ano: 2009
Disciplina: Secretariado
Banca: CONSEP
Orgão: Pref. Tuntum-MA
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De acordo com a forma de atendimento ao público, analise as assertivas abaixo:
I) Na identificação o telefonista cumprimenta o usuário de maneira agradável.
II) No cumprimento é importante dizer o nome do órgão e o seu. Se a ligação for transferida, dizer o nome do setor seguido do seu.
III) Interesse é demonstrar empenho em atender bem.
IV) Solução é dar resultado ao assunto levantado pelo interlocutor.
A alternativa correta é:
 

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1638081 Ano: 2009
Disciplina: Secretariado
Banca: CONSEP
Orgão: Pref. Tuntum-MA
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Julgue os itens abaixo, relativos ao atendimento ao público.
I Atender os usuários não é suficiente, deve-se preocupar com eles, pois um atendimento é um compromisso.
II A atenção deve ser direcionada somente aos usuários que se comportam de forma amigável.
III Diante de erros ou problemas causados pelo órgão, não é necessário que se admita o erro quando na relação com o usuário.
IV Educação, paciência e boa didática são requisitos fundamentais para que haja uma boa comunicação entre o atendente e o usuário.
A quantidade de itens incorretos é igual a:
 

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1634700 Ano: 2009
Disciplina: Secretariado
Banca: CONSEP
Orgão: Pref. Tuntum-MA
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Sobre a qualidade no atendimento ao público, o telefonista deve, exceto:
 

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1627517 Ano: 2009
Disciplina: Secretariado
Banca: CONSEP
Orgão: Pref. Tuntum-MA
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Assinale a opção incorreta:
 

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1615073 Ano: 2009
Disciplina: Secretariado
Banca: UFMA
Orgão: UFMA
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Não responder a um RSVP é uma gafe que poderá comprometer o sucesso de um evento gerenciado por um secretário executivo. Dessa forma, qual o significado do termo RSVP?
 

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1614396 Ano: 2009
Disciplina: Secretariado
Banca: UFMA
Orgão: UFMA
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A comunicação interna eficiente mantém a empresa organizada e unificada, para tanto, o fluxo de comunicação e como as informações fluem é fundamental. Assinale quais são os tipos de comunicação interna existentes em uma empresa.
 

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1598028 Ano: 2009
Disciplina: Secretariado
Banca: UFES
Orgão: UFES
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Marque a opção que julgar INCORRETA em relação aos conceitos de “prazo”.
 

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