Assinale a alternativa que demonstra corretamente o código de algumas operadoras de longa distância no Brasil:

Assinale a alternativa correta:

O profissional de secretariado executivo faz a conexão no processo globalizado, quando:

O modo como captamos os fatos e interpretamos as mensagens de nossos órgãos dos sentidos, para dar alguma ordem e significado ao nosso meio ambiente é conhecido como:

Sobre central telefônica PABX a opção incorreta é:

Os códigos 81-98-91-11-51, que são utilizados para comunicações feitas no território nacional, correspondem respectivamente aos Estados de(a):

Serviço pode ser entendido como um trabalho feito por uma pessoa em benefício de outra. Quando temos de atender pessoas, devemos ter em mente que o mais importante é a satisfação desses clientes. Num atendimento personalizado, avalie se as atitudes do atendente descritas a seguir estão corretas sob esse ponto de vista:

I - Conduzir o atendimento pelo aspecto profissional, em vez de pelo pessoal.

II - Tentar antecipar possível desentendimento e preveni-lo.

III - Se o atendido demonstrar irritação, dizer que ele não tem motivo para estar irritado pois você está certo e, em seguida, solicitar que outra pessoa o atenda.

IV - Sempre que tiver de decidir entre o que você sabe ser o melhor para o seu serviço e a satisfação da pessoa atendida, optar pela segunda.

V - Apresentar-se sempre com uma aparência o mais informal possível.

Estão corretas as atitudes:

Em relação à importância do relacionamento interpessoal no ambiente de trabalho NÃO é correto afirmar que:

Em nosso dia a dia, o planejamento de tarefas rotineiras é muito importante. Avalie se as ações a seguir são importantes para organizar e facilitar a rotina no ambiente de trabalho:

I - Estabelecer o agendamento sistemático de compromissos como reuniões, eventos, congressos, palestras.

II - Organizar do modo mais simples as tarefas do dia a dia.

III - Fazer rígido controle – idealmente com o apoio de planilhas – das tarefas a serem executadas, com especial atenção aos prazos para execução.

IV - Planejar a geração de relatórios parciais e finais.

V - Estabelecer os níveis de prioridade para a execução das atividades.

VI - Controlar pendências com acompanhamento de tarefas delegadas.

Estão corretas as ações:

O registro sistemático dos fatos e dados relativos à vida escolar dos alunos e da unidade escolar, com a finalidade de assegurar a verificação da identidade dos alunos, da regularidade dos alunos, da autenticidade de sua vida escolar e do funcionamento da escola, recebe a denominação de:

Para exercer a função de Secretário Escolar de estabelecimento de ensino fundamental e médio é necessário: