1437461 Ano: 2019
Disciplina: Secretariado
Banca: FUNDEP
Orgão: Pref. Ervália-MG

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Auxiliar de Secretaria
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É na agenda que são anotados todos os compromissos do executivo e os aspectos ligados ao seu comprometimento profissional. Nela são registrados os horários relacionados às atividades do executivo, internas e externas, inclusive a de ordem social, pois a agenda é um roteiro das atividades diárias, semanais, mensais e anuais.

Com relação à organização da agenda, assinale a alternativa incorreta.

A

Ao marcar um compromisso na agenda, não se deve esquecer de anotar o nome e o telefone da pessoa / ou empresa relacionados ao acontecimento.

B

É necessário com frequência se certificar, no caso de recepção ou compromisso externo, do traje a ser usado, da hora, da data e do local do evento.

C

Caso o convite para um compromisso seja realizado por telefone, após anotá-lo, é necessário repetir os dados para que esses sejam confirmados pela pessoa que passou a informação.

D

Ao profissional de secretariado não cabe lembrar o executivo dos seus compromissos, uma vez que esses já foram repassados a ele.

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1424307 Ano: 2019
Disciplina: Secretariado
Banca: FUNDEP
Orgão: Pref. Mariana-MG

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Secretário Escolar
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Entre as principais funções de um secretário, estão o atendimento ao público, o atendimento telefônico, o arquivamento e a organização de reuniões, conforme destacado por Azevedo e Costa (2006).

De acordo com o livro Secretária: um guia prático, assinale a alternativa correta.

A

O uso de gírias no atendimento telefônico cria intimidade entre os interlocutores e deve ser usado profissionalmente.

B

O importante na classificação do método de arquivamento por ordem numérica é a escolha do assunto principal, sua divisão e subdivisão.

C

Entre os procedimentos a serem adotados pelo secretário, está o envio da ata dos assuntos tratados aos participantes da reunião.

D

No atendimento aos clientes externos (público externo), deve-se ser cortês, fazendo juízo de valores e priorizando os clientes com melhor relacionamento interpessoal.

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1423470 Ano: 2019
Disciplina: Secretariado
Banca: UFG
Orgão: IF-Goiano

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Tecnólogo - Secretariado
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Comunicação

A tipologia do fluxo de comunicação compreende: comunicação descendente, ascendente, horizontal, transversale circular. A comunicação transversal

A

é realizada entre colegas de mesmo nível hierárquico. Em organizações muito burocráticas, existe uma tendência das informações não serem repassadas para outros níveis, centralizando o controle e a manipulação
de informações por um determinado grupo.

B

é presente em organizações mais participativas e integradas, ou seja, organizações mais modernas e que permitem que haja um fluxo de informação mais rápido, em todas as direções, sem distinguir o nível hierárquico.

C

compreende as informações e mensagens originárias do topo e é destinada à base hierárquica. Em geral, são decisões oficiais manifestadas em forma de fala, impressa ou eletrônica.

D

em geral, está presente em organizações informais e de pequeno porte, nas quais as informações circulam por toda a estrutura funcional, independente do nível hierárquico e do cargo do colaborador.

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1412428 Ano: 2019
Disciplina: Secretariado
Banca: PROMUN
Orgão: Pref. Redenção-CE

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Secretário Escolar
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Secretaria Escolar

Para a organização dos procedimentos administrativos escolar, alguns documentos são elaborados para manutenção das informações. Sobre os documentos oficiais escolares, marque a opção correta:

A

Ficha de matrícula é o documento individual do aluno que registra toda a vida escolar do aluno, indicando as séries, ciclos ou etapas cursadas, o rendimento e a frequência. Este é também o documento oficial para efeito de transferência;

B

Declaração é o documento eventual que atesta o resultado final obtido pelo aluno para efeito de matrícula, até a emissão do Histórico Escolar. Pode servir também como atestado de matrícula, ou outra finalidade;

C

Histórico é um documento que atesta se o aluno está apto ou não a desempenhar determinadas atividades de educação física;

D

Diário de classe é o documento que comprova a terminalidade do nível ou modalidade de ensino.

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1368732 Ano: 2019
Disciplina: Secretariado
Banca: IASP
Orgão: Câm. Mesquita-RJ

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Recepcionista
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Não é uma recomendação válida para atendimento telefônico:

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1356299 Ano: 2019
Disciplina: Secretariado
Banca: IASP
Orgão: Câm. Mesquita-RJ

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Recepcionista
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O atendimento telefônico requer mais concentração do que uma conversa ao vivo, por isso:

I - Ao falar pelo telefone, esqueça seus problemas pessoais. Sua voz deve soar calma e agradável;

II - Jamais peça para a pessoa repetir ou falar um pouco mais alto, mesmo de necessário;

III - O telefone da instituição deve ser usado apenas para assuntos de cunho profissional e não pessoal.

Sobre os itens acima:

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1355547 Ano: 2019
Disciplina: Secretariado
Banca: IASP
Orgão: Câm. Mesquita-RJ

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Recepcionista
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O Rêmora 5 é um software que pode ser utilizado tanto em Centrais Digitais Temporais quanto em Centrais Digitais Espaciais, sem limitação do número de ramais. Possui relatórios e gráficos que possibilitam o controle total do sistema telefônico da empresa. É um software instalado em computador conectado ao PABX. Recebe informações das ligações efetuadas pelo ramal com tempo, duração, número discado, preço da ligação e muito mais. Não está entre suas principais facilidades:

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1318114 Ano: 2019
Disciplina: Secretariado
Banca: OBJETIVA
Orgão: Pref. Liberato Salzano-RS

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Secretário Escolar
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Secretaria Escolar

Quanto a como o Secretário Escolar deve proceder em seu dia a dia, assinalar a alternativa INCORRETA:

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1317597 Ano: 2019
Disciplina: Secretariado
Banca: IDHTEC
Orgão: Pref. Macaparana-PE

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Recepcionista - Museólogo
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Comunicação

No que tange aos elementos da comunicação, julgue as proposições em (V) Verdadeiro ou (F) Falso e assinale a única alternativa com a sequência de respostas corretas:

( ) A comunicação está associada à linguagem e interação, como forma de transmissão de mensagens entre emissor e receptor.

( ) O receptor é quem recebe a mensagem, também denominado de interlocutor ou ouvinte.

( ) O emissor é aquele que emite a mensagem, que será destinada sempre a um único receptor. Também pode ser chamado de locutor ou falante.

( ) O canal de comunicação é o meio através do qual a mensagem será transmitida. São exemplos: telefone, livro, revista, e-mail.

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1293244 Ano: 2019
Disciplina: Secretariado
Banca: OBJETIVA
Orgão: Pref. Carazinho-RS

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Telefonista
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Considerando-se os números de telefones de utilidade pública, numerar a 2ª coluna de acordo com a 1ª e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

(1) 180

(2) 100

(3) 193

( ) Corpo de Bombeiros.

( ) Secretaria dos Direitos Humanos.

( ) Delegacia de Atendimento à Mulher.