Com relação às buscas de informações por meio de Listas Telefônicas, analisar os itens abaixo:

I. As funcionalidades das listas telefônicas on-line incluem listagens alfabéticas de empresas que podem ser pesquisadas por nome da empresa, tipo de atividade, produto ou serviço.

II. A principal vantagem do catálogo telefônico impresso é que as informações são atualizadas diariamente.

Sobre o atendimento ao público, analisar a sentença abaixo:

Deve-se evitar cortar a palavra de quem fala e deve-se esperar a vez (1ª parte). É importante controlar as suas reações agressivas, evitando ser indelicado ou mesmo irônico (2ª parte).

A sentença está:

Sobre algumas das tarefas e responsabilidades cotidianas nos serviços de escritório, analisar os itens abaixo:

I. Atender ao telefone e anotar as informações pertinentes.

II. Manter organizados os arquivos da empresa ou setor.

III. Registrar e marcar entrevista para seus superiores, bem como recordá-los dos compromissos firmados, em tempo hábil.

IV. Digitar cartas, relatórios, memorandos, atas de reunião e outros documentos.

Estão CORRETOS:

São atribuições do(a) recepcionista, exceto:

Assinalar a alternativa que NÃO apresenta um bom procedimento de atendimento ao público:

De acordo com MEDEIROS e HERNANDES, considera-se que o êxito da pesquisa está ligado a vários fatores; entre eles, podem ser destacados:

I. Indagação minuciosa do tema.

II. Capacidade para selecionar o material bibliográfico e documental.

III. Transcrição correta das informações.

Está(ão) CORRETO(S):

“No exercício das funções de recepcionista, é essencial ouvir com _______ e falar _______, além de manter o ambiente de trabalho _______ com o objetivo de _______ o trabalho.”

Assinale a única alternativa que traga a sequência de palavras que preenche corretamente a frase acima.

Segundo o Parecer nº 325/2014, são imprescindíveis, além dos Livros de Atas destinados a registrar procedimentos, resultados, fatos, decisões, enfim, tudo o que merece ser guardado para referência futura, organizados conforme os critérios de arquivamento da escola:

I. Matrículas.

II. Diplomas e Certificados.

III. Descarte de Documentos.

Está(ão) CORRETO(S):

Segundo o Parecer nº 325/2014, o trecho abaixo se refere à(ao):

É o documento no qual a instituição de ensino registra, principalmente, os números dos documentos individuais do aluno e de seus responsáveis. Nele também é importante registrar informações sobre a saúde do aluno, de modo a cumprir a legislação relativa à prática da Educação Física.

Assinale a alternativa correta a respeito do modelo de ligação interurbana.