Em um setor administrativo, um grupo de servidores começou a trocar mensagens em um aplicativo de conversa comentando o comportamento de colegas e criticando decisões da chefia. Com o tempo, o clima de confiança foi substituído por desconfiança e mal-estar, prejudicando a cooperação e o foco no trabalho. A situação chegou ao conhecimento da gestão, que busca restaurar o bom convívio e o respeito mútuo.
Considerando os princípios éticos e a importância da comunicação saudável nas relações pessoais no ambiente de trabalho, assinale a alternativa correta.

Rotinas de pessoal asseguram legalidade e segurança: chamamento conforme concurso, exame admissional, posse e exercício, assentamentos e registros. A ordem técnica correta, conforme a rotina administrativa recomendada, é:

Ambientes saudáveis combinam impessoalidade, respeito, cooperação e responsabilização. A gestão de conflitos deve separar pessoas de problemas, privilegiando critérios objetivos e pactos verificáveis. Em termos conceituais, a resposta correta é:

Em uma empresa de transporte, a equipe de motoristas vem apresentando atrasos nas entregas e aumento no número de reclamações de clientes. A análise interna mostra que, além de dificuldades operacionais, há conflitos frequentes entre os motoristas, falhas de comunicação com a equipe de logística e desmotivação no trabalho. A direção decide implementar ações para melhorar as relações humanas, como treinamentos de comunicação, feedback construtivo e práticas de cooperação entre os setores. Considerando o contexto apresentado, assinale a alternativa que apresenta a conduta adequada para fortalecer as relações humanas e aumentar a produtividade da equipe:

No ambiente organizacional, as relações humanas e interpessoais desempenham um papel crucial para o sucesso de qualquer equipe. A capacidade de se comunicar de forma eficaz, de lidar com conflitos e de construir relacionamentos saudáveis é fundamental para a criação de um clima positivo e produtivo.
Em uma equipe de trabalho, a comunicação eficaz é essencial para o bom desempenho e para a harmonia entre os membros. Identifique, entre as alternativas abaixo, aquela que NÃO representa uma característica da comunicação eficaz em um ambiente de trabalho:

Em uma secretaria municipal, a constante rotatividade de pessoal e o excesso de pressão por metas provocam queda no moral da equipe. A gestão decide aplicar uma pesquisa de clima organizacional. O objetivo principal dessa ação é:

Um hospital público municipal enfrenta queda de produtividade entre técnicos de enfermagem. O gestor decide adotar um sistema de reconhecimento simbólico e flexibilizar escalas de plantão. A estratégia está fundamentada na teoria motivacional:

A capacidade de dirigir e influenciar o comportamento das pessoas, através de processos de comunicação, levando-as ao atingimento de objetivos organizacionais, refere-se ao conceito de:

Qual é o padrão de apresentação do vigia que ajuda na higiene, na identificação e na segurança no ambiente profissional?