Observe as afirmações, a seguir, em relação à organização e lay-out do local de trabalho de um(a) secretário(a).

I. Os móveis devem ser dispostos de maneira funcional, de modo a não atrapalhar a circulação das pessoas.

II. A mesa do(a) secretário(a) deve ficar próxima à sala do executivo de modo a permitir a visualização de quem entra e de quem sai.

III. A mesa do(a) secretário(a) deve ser arrumada de acordo com a conveniência e o modo de trabalho de cada um. IV. Os objetos decorativos devem ser dispostos de acordo com o gosto do(a) secretário(a). V. As tomadas, fios, lâmpadas, aparelhos telefônicos, computadores e demais equipamentos da sala do(a) secretário(a) e do executivo devem estar sempre funcionando.

Marque a alternativa que CORRETA.

Com relação ao conceito de motivação e suas características, analise os enunciados e marque a alternativa INCORRETA.

Parágrafo 2

Most means by which individual leadership is assessed—e.g. evaluations by peers, staff, superiors, customers, etc.—are prone to subjective bias and generally do not have a clear objective standard or benchmark for comparison. Similarly, an individual may have a style of leadership that suits some situations (e.g. handling politically sensitive issues) more than others (e.g. strategic planning or motivating people towards a goal). This, perhaps more than for any other reason, is why 'Leadership is one of the most observed and least understood phenomena on earth' (Burns 1979: 2) This report, therefore, is focused not so much on measuring leadership and its impact in the public sector, but on how researchers and, especially, practitioners look to understand its characteristics in a public sector context and to develop these in civil servants. Measuring leadership and its impact on organisational performance is particularly problematic. The opportunity to exhibit certain leadership qualities—especially those that might come to the fore in a crisis or a time of extreme threat—may never arise in an individual‘s career. Leadership is also resistant to measurement because it tends to be situational.)

Com relação às técnicas para um bom atendimento telefônico, observe as afirmativas que seguem.

I. Atender, no máximo, ao quinto toque.

II. Dizer ―alô‖, seguido do nome da empresa, seu nome e um cumprimento.

III. Colocar o bocal o mais próximo da boca possível, sem tocar os lábios.

IV. Falar ao telefone, considerando sempre que a pessoa não está a sua frente.

Marque a alternativa que CORRETA.

Leia atentamente o texto a seguir e marque a alternativa que completa CORRETAMENTE os espaços em branco, no que diz respeito ao Código de Ética do Secretário(a) Executivo(a) na ordem em que aparecem no texto.

I. Compete às Secretárias e Secretários:

1. manter entre si a e o intercâmbio, como forma de da categoria;

2. estabelecer e manter um clima profissional , no ambiente de trabalho, não alimentando e desentendimento profissionais;

3. a capacidade e as limitações individuais, sem preconceito de cor, religião, cunho político ou posição social;

4. estabelecer um clima de respeito à hierarquia com liderança e competência.

II. É vedado aos profissionais:

1. usar de , posição e influências obtidas no exercício de sua função, para conseguir qualquer tipo de favoritismo pessoal ou facilidades, em detrimento de outros profissionais;

2. deliberadamente a reputação profissional de outro secretário;

3. ser, em função de seu espírito de solidariedade, com erro, contravenção penal ou infração a este Código de Ética.

As técnicas de redação oficial devem seguir alguns parâmetros determinados pelo Manual de Redação da Presidência da República. Analise os enunciados e, de acordo com essas normas, marque a alternativa INCORRETA.

Na linha 1, o texto é mostrado em duas linhas e na célula selecionada a linha única de texto está mostrada na parte superior da célula. Para se conseguir isto,

Analise as proposições a seguir.

I. Readaptação é a investidura do servidor em cargo de atribuições e responsabilidades compatíveis com a limitação que tenha sofrido em sua capacidade física ou mental verificada em inspeção médica.

II. Reversão é o retorno do servidor posto em disponibilidade a cargo de atribuições e vencimentos compatíveis com o anteriormente ocupado.

III. Reintegração é o retorno por força de decisão judicial do servidor público ao cargo do qual fora exonerado, ensejando o pagamento dos vencimentos e vantagens referentes ao período de afastamento.

Assinale a alternativa CORRETA.

Deve ser observado que a ausência de uma nota equivale a uma nota zero. Qual fórmula deve ser usada na célula selecionada?

A Lei nº 7.377, de 30 de setembro de 1985, ―Dispõe sobre o Exercício da Profissão de Secretário, e dá outras Providências‖.

São atribuições do Secretário Executivo:

I. planejamento, organização e direção de serviços de secretaria;

II. assistência e assessoramento direto e pessoal a executivos;

III. organização das informações para a consecução de objetivos e metas da empresa;

IV. redação de textos profissionais especializados com remuneração adicional para o caso de línguas estrangeiras;

V. interpretação e sintetização de textos e documentos;

VI. taquigrafia de ditados, discursos, conferências, palestras de explanações, inclusive em idioma estrangeiro;

VII. versão e tradução em idioma estrangeiro, para atender às necessidades de comunicação da empresa, com remuneração adicional;

VIII. coordenação do registro e distribuição de expedientes e outras tarefas correlatas a serem executadas por um(a) auxiliar;

IX. avaliação e seleção da correspondência para fins de encaminhamento à chefia;

X. conhecimentos protocolares.

Marque a alternativa que CORRETA.