A gestão estratégica de pessoas, que representa verdadeira evolução na administração de recursos humanos, vincula-se a políticas e estratégias empresariais impulsionadas pelos desafios da competitividade e da globalização.

No modelo funcional de gestão de pessoas, identifica-se, com nitidez, as responsabilidades de cada unidade, o que propicia uma visão sistêmica das ações dos empregados e da integração dessas ações.

Embora a gestão participativa proporcione aos empregados autonomia e influência nas decisões, a flexibilização do poder, típica desse modelo de gestão, gera insegurança, por isso, nos primeiros anos da implantação desse modelo nas organizações, observam-se resultados inferiores aos anteriormente obtidos, fato que se deve, em parte, a fatores culturais.

O mapeamento de competências constitui importante instrumento para a geração de informações que irão subsidiar as ações de educação corporativa da organização, visto que permite identificar a superação, pelo profissional, das expectativas de desempenho dele esperadas, assim como eventuais lacunas de competências humanas e organizacionais.

Os mapeadores de competências devem inventariar as competências que já existem na organização, a fim de identificar eventuais discrepâncias entre as competências internas disponíveis e as necessárias ao exercício dos papéis ocupacionais.

Identificar indicadores de competências organizacionais e de competências humanas necessárias para o exercício dos cargos a serem mapeados, extrair de cada um desses indicadores os conhecimentos, as habilidades e as atitudes necessárias à obtenção do desempenho esperado do profissional no cargo e definir as competências requeridas para cada cargo são etapas distintas e interligadas do mapeamento de competências, devendo ser executadas, necessariamente, nessa sequência.

O mapeamento das competências relevantes para uma organização orienta a definição de perfis profissionais bem como constitui referência para a tomada de decisões relativas à ocupação de cargos, contribuindo, assim, para que se reduza a influência da subjetividade na escolha do candidato ao cargo.

Pesquisa documental, grupo focal, questionários estruturados e análise ergonômica das atividades constituem instrumentos de mapeamento de competências.

Por também contemplarem formas para a melhoria e o aumento de desempenho e qualidade da organização, os programas de desenvolvimento organizacional devem fundamentar-se em abordagens científicas de aumento da eficiência organizacional.

A orientação sistêmica do desenvolvimento organizacional consiste em uma abordagem de sistema que se interessa pela inter-relação entre diversas divisões, departamentos, grupos e pessoas como subsistemas interdependentes da organização total.