A recepcionista é o primeiro contato dos usuários com a empresa. Ela deve conhecer bem a empresa em que trabalha, a fim de saber organizar e ter segurança sobre as informações a serem prestadas. Para tanto ela deve:

1 - conhecer os produtos e serviços prestados pela sua empresa.

2 - conhecer os profissionais e departamentos da sua empresa, ramais internos e telefones externos.

3 - interagir com os outros departamentos.

4 - conhecer o horário de funcionamento das diversas atividades de sua empresa.

Estão corretas as afirmações:

Considere a frase: “Este profissional é o “cartão de visitas” da empresa ou loja”. O termo grifado exerce a função de:

Considera-se uma palavra polissílaba:

Considere o trecho: “A atendente, a recepcionista, a secretária, o porteiro e o coordenador estavam aguardando a locomoção chegar”. O uso da vírgula justifica-se por tratar-se de:

Na recepção, o número de pessoas que pediram informações na portaria, durante uma segunda - feira é o dobro do número de pessoas que pediram informações pelo telefone. Se o total de pessoas que pediram informações nesse dia foi 51 é porque delas foram orientadas pessoalmente pela recepcionista.Se esse número se mantiver estável até o final da semana, nesses cinco dias a recepcionista terá orientado ,aproximadamente, pelo telefone, pessoas.

O tempo que uma recepcionista gastou para fazer um treinamento via internet é igual a oito vezes o tempo que ela utiliza para fazer o lanche entre os intervalos de sua jornada de trabalho, mais 35 minutos. Se ela gasta normalmente 25 minutos no lanche, o treinamento durou:

No trecho, considere os termos grifados: “É exigido, atualmente, que o profissional seja sério, instruído e educado”.

Os termos são, respectivamente:

É correto o procedimento do profissional que, durante um atendimento ao público:

Considere a frase: “Maria Carolina era considerada um exemplo de recepcionista”. O uso da maiúscula, no termo grifado, justifica-se por tratar-se de:

As palavras “público, área, instruído” estão acentuadas, respectivamente, pelos mesmos motivos de: