No relacionamento com os colegas de trabalho a recepcionista deve:

São posturas corretas:

O marcador de velocidade do meu carro está com defeito e para saber a velocidade que eu dirigia, um colega ao meu lado, cronometrou o número de quilômetros que percorri em um minuto e constatou que eu percorria 1,5 km/min. Minha velocidade era de Km/h.

A recepcionista deve policiar-se para apresentar uma imagem pessoal correta tanto física quanto de comunicação.

Analise os itens:

São itens que colaboram para um positivo atendimento:

Analise as orientações para a prestação de um bom atendimento.

1 - Ouça cuidadosamente de forma a não tirar conclusões precipitadas.

2 - Insista no seu ponto de vista e informação e não aceite contradição, impondo seu profissionalismo.

3 - Mantenha-se atualizado sobre as ações e inovações da empresa.

São orientações que devem ser seguidas:

Considere o termo grifado: “É exigido, atualmente, que o profissional seja sério, instruído e educado”.

O verbo grifado está conjugado no:

Para poder comprar um terreno uma recepcionista precisava vender seu carro e para tanto resolveu publicar um anúncio no jornal local. Calcule quanto ela pagará por esse anúncio sabendo que:

– o !$ cm^2 !$ de anúncio custa R$ 3,75.

– seu anúncio mede 6 cm por 2,5 cm.

Uma recepcionista e sua colega aproveitaram a hora do almoço para irem a uma loja que estava fazendo promoção de camisetas. A recepcionista comprou 20 camisetas e pagou, segundo a promoção, 15. Sua colega comprou 28 e pagou . Se cada camiseta custou R$ 18,50 cada uma, a recepcionista gastou a menos que sua colega.

O atendimento ao público exige o máximo de concentração e qualidade quanto ao desempenho. Por isso, a recepcionista precisa vigiar constantemente seu comportamento, atos e atitudes, e conservar apenas os que são positivos e evitar:

A recepcionista, além do atendimento pessoal também presta informações por telefone. Num atendimento telefônico ela deve:

A recepcionista deve transmitir uma imagem profissional competente e organizada. São regras a seguir a fim de se obter esses objetivos:

Atendem ao enunciado: