Uma recepcionista comprou um terreno retangular que mede 67 metros de perímetro ( soma da medida dos lados ) e o lado maior mede 12,5 m a mais que o menor. Pagou por esse terreno R$ 20.527,50. O valor pago pelo !$ m^2 !$ foi de:

No atendimento ao público a atitude inadequada é:

36 minutos após o início de seu turno de trabalho, uma recepcionista já havia atendido 12 pessoas. Se esse ritmo se mantiver em 3 horas de atendimento ela deverá ter atendido pessoas.

Usuários confusos precisam de atendimento especial.

1 - Mesmo que demore, procure identificar quais são as necessidades da pessoa e o que ela quer que você faça.

2 - Só transfira o problema para outra pessoa se você não estiver autorizado ou não dispuser de meios para resolvê-lo.

3 - Conduza o atendimento de modo tranquilo para que a pessoa se concentre no que quer.

São orientações corretas:

As palavras estão corretamente separadas silabicamente em:

É incorreto afirmar que quando um usuário demonstra irritação ou agressividade a recepcionista deve procurar resolver a situação:

Num determinado mês, preenchendo a planilha mensal a recepcionista registrou três mil e oito atendimento ao público. Já, no mês seguinte, de menos movimento, o registro foi de dois mil, novecentos e dezoito atendimentos. A diferença do número de atendimento de um mês para o outro foi de dezenas.

Ao prestar informações solicitadas por usuários sobre a empresa é incorreto fornecer:

Para haver uma boa comunicação a recepcionista deve desenvolver a capacidade de ouvir para entender a necessidade do usuário. Analise as orientações abaixo e identifique a que está incorreta.

Dentre as competências pessoais que uma recepcionista deve demonstrar não se inclui: