A segregação de funções recomenda que o mesmo empregado solicite a compra, aprove a despesa, receba o material e confira o pagamento, pois a concentração dessas etapas aumenta a eficiência do controle interno.

O fluxo de caixa registra entradas e saídas segundo os momentos em que os recursos financeiros são recebidos ou pagos, motivo pelo qual um resultado contábil positivo não garante, isoladamente, disponibilidade imediata de caixa.

Nas relações públicas de uma organização, a comunicação é considerada eficaz quando divulga decisões ao público externo, sendo dispensável avaliar a compreensão dos destinatários ou receber manifestações deles.

Situação hipotética: determinado processo administrativo saiu temporariamente de seu local de guarda para consulta por outro setor. Assertiva: o registro do empréstimo em guia própria favorece o controle da movimentação e a posterior localização do processo, sem alterar sua classificação arquivística.

A transferência de documentos do arquivo corrente para o intermediário recebe o nome de recolhimento, enquanto o envio ao arquivo permanente é denominado transferência.

No método de arquivamento alfabético, nomes de pessoas físicas são ordenados, em regra, a partir do último sobrenome; contudo, títulos como doutor e professor não constituem a unidade principal de entrada.

Em uma equipe, a existência de conflito entre opiniões demonstra necessariamente deterioração das relações humanas, ainda que a divergência seja tratada com respeito e resulte no aperfeiçoamento do procedimento de trabalho.

Situação hipotética: ao receber uma reclamação, o auxiliar ouviu o cidadão sem interrompê-lo, confirmou com outras palavras o que havia entendido e apresentou orientação compatível com a demanda. Assertiva: a conduta adotada empregou escuta ativa e retroalimentação, práticas que reduzem ruídos na comunicação interpessoal.

Em um expediente administrativo, o emprego de linguagem impessoal impede a identificação nominal da autoridade que assina o documento, razão pela qual o signatário deve ser indicado apenas pelo cargo.

Na redação oficial, a clareza permite que o destinatário compreenda imediatamente a mensagem, enquanto a concisão exige a transmissão do máximo de informações com o mínimo de palavras, sem supressão de dados essenciais.