Na folha de pagamento, devem ser registrados mensalmente todos os valores referentes à remuneração dos empregados, sendo divido em duas partes: proventos e descontos. Não representa um possível provento:

O estilo de liderança no qual o líder fixa as diretrizes, sem qualquer participação do grupo, é conhecido como:

Para se obter eficiência no gerenciamento de equipes, espera-se que o líder possua as seguintes qualidades, exceto:

Para se manter um padrão de excelência dentro de uma organização, pode-se valer das ferramentas de Gestão da qualidade para a melhoria dos processos. A ferramenta conhecida, também, como espinha de peixe ou diagrama de causa e efeito, que visa identificar o que pode estar ocasionando um problema (causa) e qual o seu resultado (efeito), denomina-se:

Não representa uma conduta Ética do servidor público:

Sobre a licitação, pode-se afirmar que:

Em estatística, o resultado da soma de todas as informações de um conjunto de dados dividida pelo número de informações que foram somadas, denomina-se:

A escolha do método de arquivamento deve considerar as características do documento a ser classificado, identificando o aspecto pelo qual o documento é mais frequentemente consultado. Quando o elemento principal para a recuperação da informação for o local (cidade, estado e país), o método escolhido será o:

São exemplos de posturas adequadas para a qualidade no atendimento ao público interno e externo, exceto:

No atendimento telefônico, deve-se transmitir uma imagem profissional, de eficácia e de bom funcionamento da organização. Cabe ao atendente assumir algumas atitudes indispensáveis ao atendimento telefônico de qualidade, exceto: