Com relação à intranet, podemos afirmar que:

Ao atender um cliente, dependendo do grau emocional no qual ele se encontra, é importante:

Entende-se por cidadão:

Ao procurar sua empresa, os clientes imaginam que seus conhecimentos excedam os limites das suas atribuições específicas. Esse fator está diretamente ligado:

São chamados de arquivos:

I. os conjuntos de documentos produzidos e recebidos por instituições de caráter público e entidades privadas.
lI. os conjuntos de documentos recebidos em decorrência do exercício de atividades específicas, bem como por pessoa física.
IlI. os conjuntos de documentos, qualquer que seja o suporte da informação ou a sua natureza.

Está correto o que se afirma em:

A correspondência oficial usada pelas autoridades públicas para tratar de assuntos de serviço ou interesse da organização denomina-se:

O PBX e o PABX são centrais telefônicas utilizadas nas empresas que apresentam as seguintes diferenças entre si:

I. o PBX não necessita de operadora.
lI. o PABX permite ligações internas sem necessidade de operadoras.
IlI. o PABX é considerado obsoleto.

Está correto o que se afirma em:

Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas a seguir.

Dá se o nome de ao conjunto de morais pelas quais o indivíduo deve seu comportamento na que exerce.

Entende-se por conflito empresarial:

I. Toda e qualquer divergência existente entre os funcionários de determinado setor.
lI. A falta de interação entre os setores da empresa que possam prejudicar a evolução do trabalho.
IlI. O mau humor rotineiro de determinados funcionários, prejudicando a comunicação entre as pessoas.

Está correto o que se afirma em: