Relacionamentos auxiliam a organização a gerenciar sua interdependência com o ambiente. Logicamente, a comunicação por si só não cria e mantém esses relacionamentos, mas a comunicação tem papel vital (GRUNIG, 2009).

A partir das reflexões do autor sobre os relacionamentos organizacionais e a medição do valor monetário das relações públicas, é INCORRETO afirmar que

Em suas reflexões sobre a eficácia organizacional, Grunig (2009) considera que, mediante a abordagem dos sistemas, o ambiente organizacional se constitui de muitos grupos que ele denomina públicos estratégicos.

Considerando a abordagem apresentada pelo autor, é INCORRETO afirmar que

Conhecer as pessoas, como pensam e agem é a chave para que as mensagens de uma campanha de comunicação possam ser mais eficazes ao tocar naqueles pontos que têm maiores chances de sensibilizá-las (CORRÊA, 2008).

Segundo o autor, para conhecer o processo de decisão e efetivação de compra do consumidor, os seguintes aspectos devem ser pesquisados, EXCETO

Segundo Corrêa (2008), a propaganda tem que cumprir corretamente sua função de comunicar e produzir resultados.

Tendo em vista as funções da propaganda, o autor considera que ela pode ser avaliada a partir dos seguintes aspectos, EXCETO

A primeira noção da cadeia de comunicação é que ela é dinâmica. Tem um sentido de movimento, representando um processo que visa atingir o mercado de forma eficiente, porém, devido ao seu dinamismo, é fundamental existir um feedback para mantê-la sempre ajustada à realidade. Essa continuidade forma um círculo que a autoalimenta (CORRÊA, 2008).

São participantes da cadeia de comunicação, EXCETO

Determinar os objetivos de um plano de comunicação não é uma tarefa fácil porque resulta do diagnóstico feito a respeito de uma dada situação. Lida-se com informações, estabelecendo a relação entre os fatos, matéria intangível e de difícil interpretação em muitos casos (CORRÊA, 2008).

Sobre as dificuldades apontadas pelo autor para a definição de objetivos e metas no planejamento de comunicação, estão corretas as seguintes afirmativas, EXCETO

O plano estratégico de comunicação organizacional tem como proposta básica estabelecer as grandes diretrizes, orientações e estratégias para a prática da comunicação integrada nas organizações (KUNSCH, 2003).

A partir do pressuposto da existência de uma vontade política e de uma decisão da administração superior de adotar o planejamento estratégico de comunicação organizacional, a autora considera fundamentais ao processo de elaboração do planejamento as seguintes etapas, EXCETO

As organizações modernas, para se posicionar perante a sociedade e fazer frente a todos os desafios da complexidade contemporânea, precisam planejar, administrar e pensar estrategicamente (KUNSCH, 2003).

Os seguintes princípios descritos pela autora devem ser levados em conta para viabilizar o planejamento estratégico de comunicação organizacional, EXCETO

A não adoção de pesquisas sistematizadas como subsídios aos seus programas e projetos é uma das criticas que recai sobre a prática das relações públicas (KUNSCH, 2003).

Sobre as justificativas para o uso das pesquisas como elemento básico dos programas de relações públicas, assinale a alternativa INCORRETA.

As relações públicas necessitam do uso da pesquisa para provar o valor de suas atividades e ajudar as organizações na sua responsabilidade (accountability) perante o publico, a opinião e a sociedade (KUNSCH, 2003).

Com base no que diz a autora, são objetivos da pesquisa em relações públicas, EXCETO