Ao discutir o planejamento em função do desenvolvimento social, Kunsch (2009) afirma que os movimentos sociais e as comunidades têm de orientar-se por uma política que privilegie o estabelecimento de canais efetivos de ligação com os diferentes setores da sociedade abrindo caminhos para sua efetiva mobilização e articulação.

Com base no método de planejamento estratégico situacional proposto por Matus (2005), a autora destaca que os seguintes momentos são necessários aos procedimentos metodológicos do planejamento das relações públicas comunitárias, EXCETO o momento

Ao adotar a filosofia da comunicação integrada, Kunsch (2009) faz a ressalva de que a comunicação não deve ser fragmentada e tão pouco negligenciar a existência dos conflitos.

Considerando a concepção da autora sobre a comunicação integrada, assinale a afirmativa INCORRETA.

Os estudos sobre os traços da cultura latino-americana e brasileira (FERRARI, 2009), buscam entender a influência da cultura nacional sobre a cultura organizacional; esta última sobre os processos de comunicação nas organizações.

Numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I associando corretamente as características latino-americanas presentes em nosso contexto organizacional a aspectos a elas referentes.

COLUNA I

1. Postura de espectador

2. Concentração de poder

3. Personalismo

4. Flexibilidade

COLUNA II

( ) Provoca a sensação de que a autoridade protege contra tudo e contra todos.

( ) Surge, principalmente, em ambientes com baixos escolaridade e conhecimento técnico.

( ) Resulta num modelo conservador e centralizado de tomada de decisões.

( ) Conhecida jocosamente no Brasil como jeitinho; é parente próxima da impunidade.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência de números CORRETA.

As seguintes descrições de Ferrari (2009) são orientações para a conduta de um profissional de relações públicas no cumprimento da sua função de estrategista, EXCETO

Ferrari (2009) considera que, no cenário contemporâneo, relações públicas é uma função corporativa, pois ajuda a organização a definir suas políticas de comunicação e de relacionamento com seus públicos a fim de responder aos seus interesses estratégicos, o que lhe confere também uma função gerencial.

Sobre as abordagens das relações públicas apresentadas pela autora, é INCORRETO afirmar

Baldissera, apud Oliveira e Soares (2008), considerando a complexidade da comunicação organizacional, entende que ela não se qualifica como simples estratégia de controle e/ou sistema de transferência de informações. Antes, ela abarca todo fluxo de sentidos em circulação que, de alguma forma, disser respeito à organização.

Considerando a perspectiva da complexidade da comunicação organizacional defendida pelo autor, é INCORRETO afirmar que

James Taylor, apud Kunsch (2009), é um dos principais representantes da Escola de Montreal cujo pensamento aborda a comunicação organizacional em uma perspectiva interpretativa e crítica, por meio de análise de narrativas, e pensa a comunicação como organização em vez de comunicação na organização.

Analise as seguintes afirmativas sobre as abordagens da comunicação organizacional do referido autor.

I. Focaliza os estudos da comunicação organizacional na comunicação integrada e estratégica com ênfase nos aspectos institucionais do processo.

II. Adota uma perspectiva mais dialética e assume a complexidade da comunicação nas organizações.

III. Sua teoria da coorientação admite que cada membro da organização é influenciado por todos os outros, partindo sempre de um plano simbólico realizado na linguagem e nas narrativas.

IV. Rompe com a visão da comunicação organizacional como contêiner para instaurar uma visão mais humana e de interação entre os indivíduos.

A partir dessa análise, podemos concluir que estão CORRETAS

Stanley Deetz, apud Kunsch (2009), critica a vertente dos estudos da comunicação organizacional fundamentados nos modelos propostos por Burrel e Morgan (1979) que conceituam a teoria social como paradigmas funcionalista, interpretativo, humanista radical e estruturalista radical.

As seguintes afirmativas são referências propostas pelo autor para os estudos da comunicação organizacional, EXCETO

Linda Putnam, Nelson Phillips e Pamela Chapman, apud Kunsch (2009), propõem o uso de metáforas para compreender a complexidade da comunicação nas organizações.

Analise as seguintes descrições metafóricas da comunicação organizacional feitas pelos autores e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.

( ) Como um conduíte, a organização trata a comunicação como um contêiner para transmitir informações de forma instrumental e linear.

( ) Como lente, a comunicação é filtrada podendo ser distorcida e manipulada pelas pessoas nas organizações.

( ) Como performance, a comunicação está relacionada aos estudos das redes e de seus papéis.

( ) Como símbolo, a comunicação emerge da cultura organizacional e funciona como bens simbólicos, ritos e valores.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência de letras CORRETA.

Nas suas discussões sobre os percursos paradigmáticos e os avanços epistemológicos nos estudos da comunicação organizacional, Kunsch (2009) destaca no trabalho de Putnam e Cheney (1990) tradições na história das pesquisas desenvolvidas nesse campo.

Considerando as tradições identificadas no percurso histórico das pesquisas no campo da comunicação organizacional apontadas pelos autores, é INCORRETO afirmar que