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Durante ronda noturna em prédio público, o vigia
identifica movimentação suspeita em área restrita e
precisa comunicar ocorrência urgente à central de
monitoramento. Entretanto, verifica falha temporária no
sistema telefônico interno. Ele dispõe de rádio
comunicador, sinalização luminosa de emergência e
apito de alerta acústico. A decisão quanto ao meio de
comunicação deve considerar rapidez, eficiência e
garantia de recebimento da mensagem. A atuação
inadequada pode comprometer a segurança institucional.
Considerando os processos de comunicação, analise as
assertivas abaixo:
I. Deve-se utilizar o meio disponível mais rápido e eficiente para transmitir a informação.
II. É adequado aguardar o reparo do telefone antes de comunicar ocorrência urgente.
III. A comunicação deve buscar confirmação de recebimento da mensagem enviada.
Assinale a alternativa que contém apenas a(s) assertiva(s) CORRETA(S).
I. Deve-se utilizar o meio disponível mais rápido e eficiente para transmitir a informação.
II. É adequado aguardar o reparo do telefone antes de comunicar ocorrência urgente.
III. A comunicação deve buscar confirmação de recebimento da mensagem enviada.
Assinale a alternativa que contém apenas a(s) assertiva(s) CORRETA(S).
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- Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosEficiência, Eficácia e Efetividade
- Organização da Administração Pública
Durante inspeção periódica, o vigia percebe iluminação
defeituosa em corredor estratégico do prédio público.
Embora não haja registro de incidente, a falha aumenta a
vulnerabilidade do local e pode facilitar acidentes ou
ocorrências indesejadas. Conforme rotina institucional,
cabe ao vigia identificar riscos e comunicar
imediatamente à manutenção para correção. A atuação
preventiva busca evitar danos antes de sua ocorrência.
Considerando princípios e medidas de ação preventiva
contra riscos, assinale a alternativa CORRETA.
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- Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosEficiência, Eficácia e Efetividade
- Organização da Administração Pública
Em inspeção rotineira, o vigia identifica portão lateral
com fechamento defeituoso, facilitando acesso não
autorizado. Embora não haja ocorrência registrada, o
risco potencial é evidente. A atuação preventiva é
essencial para evitar danos futuros ao patrimônio
público. Considerando princípios e medidas de ação
preventiva contra riscos, assinale a alternativa
CORRETA.
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No âmbito da administração pública, a organização de
reuniões e compromissos institucionais constitui
atividade essencial para o planejamento das ações
administrativas, a coordenação entre setores e a
eficiência na execução das atividades do órgão. O
profissional responsável pela recepção e apoio
administrativo deve observar critérios de organização,
registro adequado das informações, comunicação prévia
aos participantes e respeito às prioridades institucionais.
Considerando as boas práticas relacionadas à
organização de reuniões e compromissos em órgãos
públicos, assinale a alternativa correta.
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Nos órgãos públicos, o controle de entrada e saída de
pessoas e documentos constitui procedimento essencial
para a segurança institucional, a proteção das
informações administrativas e a adequada organização
dos fluxos internos de trabalho. Nesse contexto, o
profissional responsável pela recepção deve observar
normas de identificação, registro e acompanhamento da
circulação de usuários e documentos, garantindo
conformidade com os princípios da administração pública
e com as rotinas administrativas estabelecidas.
Considerando as práticas adequadas relacionadas ao controle de acesso e à circulação de documentos no ambiente público, assinale a alternativa correta.
Considerando as práticas adequadas relacionadas ao controle de acesso e à circulação de documentos no ambiente público, assinale a alternativa correta.
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Em um órgão público, a recepcionista é responsável por
organizar a agenda institucional da chefia imediata,
incluindo reuniões presenciais, atendimentos ao público
e compromissos administrativos externos. Em
determinado dia, surgiram solicitações simultâneas para
o mesmo horário, envolvendo diferentes setores com
níveis variados de prioridade institucional.
Considerando boas práticas de organização de agendas no setor público, assinale a alternativa que apresenta a conduta CORRETA.
Considerando boas práticas de organização de agendas no setor público, assinale a alternativa que apresenta a conduta CORRETA.
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Em uma semana de alto volume, o motorista do PSF
(Programa Saúde da Família) registra abastecimentos e
quilometragem, mas percebe divergências entre o
hodômetro e o que foi anotado em dias anteriores. No
serviço público, registros são fundamentais para
controle, rastreabilidade e prestação de contas. Em vez
de "ajustar sozinho", o servidor deve adotar
procedimento transparente e verificável. Assinale a
alternativa CORRETA.
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O servidor decidiu flexibilizar procedimento padronizado
previsto em norma interna, por considerá-lo
excessivamente burocrático, sem comunicar
formalmente à chefia. A divergência foi identificada em
auditoria e gerou inconsistência documental e retrabalho
administrativo. A situação evidenciou descumprimento
das rotinas institucionais estabelecidas. Considerando
rotinas de trabalho e cumprimento de normas, assinale a
alternativa CORRETA.
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Em uma semana, o monitor percebeu que a mesma
parada tem gerado atrasos por concentração de veículos
e travessia insegura de alunos. Ao mesmo tempo,
ocorreram duas faltas sem justificativa na mesma rota.
Considerando registro e repasse de informação à gestão
escolar, assinale a alternativa CORRETA.
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A organização e o funcionamento de um cemitério
municipal envolvem planejamento técnico, gestão
administrativa e cuidados sanitários. Quando bem
estruturados, garantem respeito às famílias, segurança à
equipe e proteção ao meio ambiente. Quanto à
organização e funcionamento do cemitério municipal,
julgue as afirmativas abaixo.
I. O horário de funcionamento para visitas deve ser respeitado conforme decreto local.
II. O sepultamento de indigentes é uma obrigação do serviço público municipal.
III. A construção de jazigos particulares exige alvará de construção da prefeitura.
IV. O coveiro possui autoridade para determinar o valor das taxas de sepultamento.
Está CORRETO o que se afirmar em:
I. O horário de funcionamento para visitas deve ser respeitado conforme decreto local.
II. O sepultamento de indigentes é uma obrigação do serviço público municipal.
III. A construção de jazigos particulares exige alvará de construção da prefeitura.
IV. O coveiro possui autoridade para determinar o valor das taxas de sepultamento.
Está CORRETO o que se afirmar em:
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