Tem-se que a abordagem de processo promovida pela ISO 9001 envolve a definição e a gestão sistemáticas de processos e suas interações para alcançar os resultados pretendidos, de acordo com a política de qualidade e com o direcionamento estratégico da organização. A aplicação dessa abordagem em um sistema de gestão da qualidade proporciona, EXCETO:

A adoção de um sistema de gestão de qualidade é uma decisão estratégica para uma organização, que pode ajudar a melhorar seu desempenho global e a prover uma base sólida para iniciativas de desenvolvimento sustentável. Nesse sentido, analise as assertivas abaixo, que trazem benefícios potenciais na implementação de um sistema de gestão de qualidade observando a ISO 9001.

I. Abordagem de riscos e oportunidades associados com seu contexto e com seus objetivos.

Il. Capacidade de demonstrar conformidade com requisitos especificados de sistemas de gestão da qualidade.

III. Maximização da capacidade de reduzir os recursos humanos em uma organização com fins de substituição por processos automatizados.

Está(ão) CORRETA(S);

A organização deve estabelecer objetivos da qualidade nas funções, nos níveis e nos processos pertinentes necessários para o sistema de gestão de qualidade. Os objetivos da qualidade devem ser coerentes com a política da qualidade, levar em conta requisitos aplicáveis, ser ________, entre outros, conforme a ISO 9001.

Qual das alternativas NÃO completa de forma adequada a lacuna acima?

A ISO 9001 possui como base determinados princípios de gestão de qualidade, são eles:

1. Abordagem de processo;
2. Engajamento das pessoas;
3. Gestão de relacionamento;
4. Tomada de decisão baseada em evidência.

Estão CORRETOS: