O Ministério Público do Estado do Paraná (MPPR) pretende implementar um sistema de gestão de informações e comunicação para aprimorar a eficiência no acompanhamento de processos e na interação com a população. Considerando a implantação desse novo sistema e a classificação das ferramentas de comunicação interna em informacionais, relacionais e híbridas, assinale a alternativa correta.

Todas as pessoas têm a possibilidade de representar um papel nas organizações. Esse papel envolve um conjunto de expectativas da organização a respeito das competências a serem apresentadas no trabalho. De modo geral, os papéis organizacionais podem ser divididos em 3 categorias: interpessoais, informacionais e decisórios. Com base no exposto, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta a(s) correta(s).

I. O papel de liderança, ou seja, dirigir e motivar as pessoas, pertence à categoria interpessoal.

II. O papel de negociação, ou seja, representar o interesse da empresa em negociações, pertence à categoria decisorial.

III. O papel de monitoração, ou seja, mandar e receber informações, pertence à categoria informacional.

As teorias da administração têm evoluído ao longo do tempo, cada uma trazendo diferentes abordagens e enfoques para a gestão de organizações. A respeito dessas teorias, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta a(s) correta(s).

I. A administração científica baseou-se no conceito de homem econômico, ou seja, as pessoas são motivadas por necessidades humanas.

II. Enquanto a administração científica caracterizava-se pela ênfase na tarefa realizada pelo operário, a Teoria Clássica caracterizava-se pela ênfase na estrutura que a organização deveria possuir para ser eficiente.

III. A Teoria das Necessidades de Maslow destaca que o reconhecimento, a confiança, a amizade e a afeição são meios para satisfazer a necessidade de estima.

As equipes, assim como as pessoas, desenvolvem estilos específicos para lidar com conflitos dentro de um continuum, que vai desde o desejo de satisfazer seus próprios interesses até o desejo de satisfazer os interesses da parte contrária. Nesse sentido, há cinco estilos de gestão de conflito. Um deles envolve baixa assertividade e alta cooperação e refere-se ao estilo de

Em uma empresa, o gerente identificou que os funcionários apresentam alta rotatividade e baixa satisfação no trabalho. Por isso, decidiu contratar uma consultoria especializada para investigar as causas e propor soluções. Com base nos conceitos de comportamento organizacional, a abordagem micro-organizacional para resolver essa situação é

Os papéis do administrador, de acordo com a teoria de Henry Mintzberg, representam atividades que colaboram para cumprir as funções de planejar, organizar, dirigir e controlar. Diante dessa perspectiva, assinale a alternativa que apresenta corretamente dois dos papéis decisórios.

As conclusões da Experiência de Hawthorne são consideradas como uma das origens da Teoria das Relações Humanas. Com base nessa perspectiva, assinale a conclusão correta a respeito do experimento de Elton Mayo.

A norma de reciprocidade é um princípio importante nas interações sociais e organizacionais (comportamento organizacional), em que as pessoas sentem uma obrigação de retribuir favores recebidos. Imagine que, em uma empresa, um funcionário ajudou repetidamente um colega a resolver problemas complexos e a concluir tarefas difíceis. Posteriormente, o colega que recebeu essa ajuda sente uma forte necessidade de retribuir o favor, oferecendo suporte ao funcionário sempre que possível. Considerando essa situação, assinale a alternativa que melhor explica como a norma de reciprocidade atua como uma forma de poder legítimo na organização.

Em uma organização, verificou-se que os empregados demonstram entusiasmo moderado, envolvimento ativo nas decisões e um forte senso de parceria com os gestores. Eles sentem que são parte integral do processo decisório e que suas contribuições são valorizadas. A organização tem um ambiente de trabalho cooperativo e todos os membros veem a si mesmos como parceiros no sucesso da empresa. Com base nessa descrição, qual modelo de comportamento organizacional está sendo aplicado nessa organização?

Nas relações humanas, o líder exerce um papel fundamental para coordenar seus subordinados no desenvolvimento de um determinado objetivo. Sobre as teorias de liderança transformacional e transacional, qual das alternativas a seguir apresenta uma diferença fundamental entre esses dois estilos de liderança?