Os temas da Gestão Humana, nas organizações englobam tanto a abordagem introversiva quanto a extroversiva. Nesse contexto, uma das técnicas utilizadas na abordagem introversiva denomina-se

Sobre os níveis da cultura organizacional propostos por Schein (2022), considere:

I. A cultura organizacional é imutável e não pode ser influenciada por fatores externos.

II. Os artefatos representam os elementos mais enraizados da cultura organizacional.

III. A cultura organizacional é composta por três camadas: artefatos, valores e pressupostos.

IV. Os valores compartilhados envolvem as filosofias, as estratégias e os objetivos organizacionais.

Está coreto o que se afirma APENAS em

No modelo de Daft e Lengel, o canal mais rico em informação são as:

Para Karl Albrecht (1997) a hierarquia de valor para o cliente possui quatro níveis ou atributos, sendo que um deles está associado à experiência com a qual o cliente se acostuma, considerando-a como condição geral de negócios. O autor está se referindo ao nível de atributo

Para melhorar o atendimento aos clientes, uma prática de marketing que vem sendo adotada pelas empresas consiste na análise e na utilização dos dados sobre os clientes, com o uso de novas tecnologias de comunicação, visando maximizar o valor ofertado. Trata-se de:

Embora a cultura e o clima organizacional estejam intrinsecamente ligados, eles possuem suas diferenças. Considera-se um elemento da cultura organizacional:

Várias são as barreiras que dificultam a boa comunicação interpessoal. Schermerhom (1999) observa que uma dessas barreiras ocorre quando um atributo é usado para desenvolver uma impressão geral de uma pessoa ou situação. Esse lipo de barreira é conhecido como

Tacêsica é um tipo de comunicação não verbal que envolve

Sobre os princípios de Governança Climática nas organizações, preconizados pelo Fórum Econômico Mundial, considere que o conselho

I. deve assegurar que os incentivos dos executivos estejam alinhados para promover o resultado da empresa no curto prazo, de modo a não prejudicar o valor das ações da empresa no mercado de capitais.

II. deve garantir que riscos relevantes, oportunidades e decisões estratégicas relacionadas ao clima sejam divulgados com consistência e transparência para todos os stakeholder — especialmente para os investidores.

III. deve se assegurar de que o clima integre, de maneira sistêmica, a fundamentação do planejamento estratégico de investimentos e de processos decisórios.

IV. tem, em última instância, o dever fiduciário de prestar contas para os acionistas pelos resultados da empresa, no que tange às externalidades negativas em oposição aos resultados econômicos da empresa.

Está correto o que se afirma APENAS em

A comunicação interna das organizações consiste em