Uma empresa de grande porte enfrenta dificuldades para se adaptar às rápidas mudanças do mercado, com processos ineficientes e altos custos operacionais. Para superar esses desafios, decide adotar uma abordagem que envolve a reestruturação completa de seus processos de negócios, com o objetivo de alcançar melhorias radicais em indicadores críticos, como custo, qualidade, serviço e velocidade. Essa abordagem implica repensar profundamente como o trabalho é realizado na organização, buscando soluções inovadoras e rompendo com práticas tradicionais. Qual é o nome dessa abordagem de gestão?

Relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando os seguintes sistemas e métodos organizacionais aos seus respectivos conceitos.

Coluna 1

1. Organograma.
2. Fluxograma.
3. Ciclo PDCA.
4. Empowerment.

Coluna 2

( ) Ferramenta de gestão que visa melhorar processos e resolver problemas de forma contínua, possuindo quatro etapas.
( ) Abordagem de gestão que consiste em delegar poder de decisão e autonomia aos funcionários de uma empresa.
( ) Diagrama que representa visualmente um processo, fluxo de trabalho ou algoritmo de computador.
( ) Diagrama que representa a estrutura organizacional de uma empresa, mostrando a hierarquia entre os colaboradores, os departamentos e as suas funções.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

Julgue o próximo item, no que se refere à gestão estratégica.

A decisão estratégica contingencial e baseada em juízo de valor ocorre sem programação e é adotada na medida em que as oportunidades e os problemas ocorrem.

Julgue o próximo item, no que se refere à gestão estratégica.

A declaração de “ser a instituição de previdência complementar líder no segmento de servidores públicos” pode ser entendida como expressando a missão organizacional dessa instituição.

Julgue o próximo item, no que se refere à gestão estratégica.

Planejamento estratégico é uma forma de aprendizado em que a organização aprende a adaptar-se a ambientes competitivos e mutáveis.

Julgue o próximo item, no que se refere à gestão estratégica.

A estratégia de desenvolvimento de mercado ocorre quando a organização procura aumentar as vendas mediante o desenvolvimento de melhores produtos ou serviços para seus mercados atuais.

A respeito das técnicas de mapeamento de processos, julgue o item subsequente.

O ícone simboliza o fluxo de mensagens, ou seja, está associado às mensagens veiculadas entre um participante e outro do processo.

A respeito das técnicas de mapeamento de processos, julgue o item subsequente.

O ícone é o símbolo de múltiplo cruzado, o que significa dizer que diversos acionadores podem iniciar determinado processo.

A respeito das técnicas de mapeamento de processos, julgue o item subsequente.

A padronização de processos limita-se ao desenho do fluxograma do processo e à elaboração do procedimento operacional padrão.