Os processos de percepção e tomada de decisão envolvem diversas etapas. A criação de estereótipos sociais ocorre na etapa denominada:

As sentenças abaixo discorrem sobre as teorias clássicas de motivação.

I. A hierarquia das necessidades de Maslow parte da premissa que, embora nenhuma necessidade possa ser totalmente preenchida, quando uma delas é substancialmente satisfeita, a próxima passa a ser dominante.

II. A teoria das necessidades de MeclClelland enfoca aspectos relacionados à busca das pessoas por excelência e sucesso, práticas de poder e relacionamentos interpessoais próximos e amigáveis.

III. A teoria dos dois fatores de Herzberg parte dos pressupostos de que os funcionários ou não gostam de trabalhar ou consideram o trabalho tão natural quanto descansar e se divertir.

IV. A teoria X e a teoria Y, de McGregor, consideram dois fatores dicotômicos, satisfação e insatisfação, a partir da teoria da higiene-motivação.


Está correto o que se afirma APENAS em

Um funcionário recebeu, da empresa em que trabalha, um e-mail informando acerca da nova política de liicença médica que passaria a ser adotada pela empresa a partir do próximo mês. Esse é um caso de comunicação no sentido:

codificação em um processo de comunicação situa-se no

No planejamento estratégico, a análise do ambiente setorial recorre a cinco forças competitivas que impactam no posicionamento de uma empresa. Os custos de mudanças são analisados pela força qualificada como

O processo de administração estratégica perpassa pela análise de segmentos e elementos do ambiente geral. Tomar em consideração elementos desse ambiente que correspondam à miscigenação e distribuição de renda, envolve aspectos relacionados ao segmento

Ao realizar a análise do ambiente interno em uma empresa, deve-se tomar por consideração, inicialmente, a integração dos seus recursos tangíveis e intangíveis. Esta integração desenvolve as

A retroação da ação empresarial reflete o processo administrativo de

A abordagem da Administração que passou a considerar a empresa como um sistema aberto em continua interação com o meio ambiente que a circunda denomina-se Teoria

Analise as informações a seguir:

I. Empatia é a capacidade de se colocar no lugar do outro para entender o modo de pensar dele. No atendimento no serviço público, o servidor deve escolher quais cidadãos merecem ser tratados com empatia, uma vez que há cidadãos que desmerecem o atendimento do servidor.

II. Um servidor que trabalha atendendo ao público deve prezar pelo caráter mais burocrático que gerencial da administração pública. O foco com as atividades finalísticas é desaconselhável, pois é indispensável no serviço público que as atividades-meio sejam lentas, para serem realizadas corretamente.

Marque a alternativa CORRETA: