O assunto “gestão de processos” é uma abordagem que visa aprimorar a eficiência e eficácia das organizações por meio da análise e otimização dos processos de negócio. Em vez de focar apenas em estruturas hierárquicas e departamentos isolados, a gestão por processos direciona a atenção para as atividades-chave que agreguem valor. As atividades e responsabilidades são agrupadas de acordo com os fluxos de trabalho dos processos, em vez de funções especializadas. Uma das principais características da gestão por processos é a melhoria contínua, a qual costuma ser implementada pelo ciclo PDCA. Sobre esse método, assinale a alternativa correta.

Acerca da função básica da administração de planejamento e da gestão organizacional, marque a alternativa correta.

A liderança é a função ativadora desempenhada por um administrador em relação a uma equipe para que ela alcance objetivos e produza resultados. Com base nesta definição e nas peculiaridades que envolvem liderança e gestão, marque a opção correta.

Acerca da montagem e controle de processos, assinale a alternativa correta.

Sabe-se que a motivação, no âmbito do trabalho, é o estímulo que leva o indivíduo a esforçar-se para agir e para cumprir os objetivos e alcançar as metas almejadas. Acerca do conceito, dos elementos, das características e das teorias que permeiam a motivação, assinale a alternativa correta.

Sobre o trabalho em equipe, seus níveis e habilidades, assinale a resposta correta.

O conceito mais amplo para comunicação considera um processo que envolve as habilidades humanas relacionadas ao envio e recebimento de informações, ensinamentos, sentimentos e atitudes. Como estrutura, ela pode ser formal ou informal. Além da estrutura, a comunicação possui diversos elementos. Nesse contexto, assinale o item que apresenta corretamente o conceito de um elemento da comunicação.

O ciclo PDCA é um método científico utilizado para garantir a melhoria contínua de processos e resultados. O termo PDCA se trata de uma sigla em inglês cujas as palavras querem dizer planeja, fazer, checar e agir.

Leia o texto abaixo e busque preencher as lacunas que indicam as fases de (1) a (4) desse método.

Na escola, ao utilizar o ciclo PDCA, o primeiro passo é a fase de (1) ____________, que envolve a definição dos objetivos, metas e estratégias da instituição, além da criação de um plano de ação. Após essa etapa, ocorre a fase de (2) ____________, na qual as equipes executam as ações planejadas. Em seguida, na fase de (3) ____________, realiza-se a análise dos resultados e a verificação se as metas estão sendo cumpridas conforme o plano. Por fim, na fase de (4) ____________, em que as ações corretivas são implementadas para ajustar eventuais falhas e garantir a melhoria contínua.

Preencha as lacunas do texto a seguir com as etapas do ciclo PDCA, considerando sua aplicação na gestão escolar.