Quanto à fase do planejamento, o ciclo tem início com a definição de um plano, baseado em diretrizes ou políticas da empresa. Em tal fase escolhe-se um processo ou problema a ser sanado – que pode ser uma atividade, linha de montagem, um método etc. Segundo Campos (2004), o planejamento é subdividido nas seguintes etapas:

A administração de Recursos Humanos é uma área dedicada às políticas e às práticas empresariais para administrar as pessoas em seu ambiente de trabalho. Por ser multidisciplinar, tal área congrega:

Nas últimas décadas ocorreram profundas transformações no papel dos Recursos Humanos. Assim, se antes os gerentes percebiam as funções relativas a tal área de atuação como algo simplesmente administrativo e profissional – concentrando-se no gerenciamento de benefícios e de atividades rotineiras –, atualmente tal concepção foi alterada, vinculando-se aos aspectos de busca de resultados. Nesse sentido, o setor de RH deve estar atrelado

As pessoas tendem a desenvolver suas capacidades motivacionais como um produto do ambiente cultural em que vivem e da maneira como se relacionam com o trabalho ou como percebem suas vidas. Considerando-se o exposto, as forças motivacionais que dominam o indivíduo são as forças

Uma teoria da motivação bastante difundida apresenta um conjunto de ideias essencialmente dividido em dois grupos, determinando duas visões sobre os indivíduos: uma positiva e outra negativa. Acerca das características de cada visão, pode-se afirmar que:

O psicólogo estadunidense Abraham Harold Maslow criou a teoria da hierarquia das necessidades humanas, estabelecendo que haveria uma hierarquia entre as categorias – de modo que quando uma pessoa satisfaz uma necessidade, outra toma seu lugar. Nesse sentido, dentre as categorias da hierarquia criada por Maslow tem-se as necessidades

A liderança transformacional é baseada em valores, se dando quando o líder identifica quais são os valores comuns entre si e seus liderados, bem como os valores organizacionais. Embora o líder transformacional seja entendido como o ideal na atualidade, é possível afirmar que

Segundo Chiavenato, os desacordos organizacionais ocorrem em três níveis: o conflito em que os indivíduos de ambas as partes compreendem existir por terem objetivos diferentes; o conflito não exteriorizado, gerando sentimentos como raiva, medo e hostilidade; e, por fim, o conflito que é exposto de forma ativa ou passiva. Nesse sentido, para o autor, os conflitos classificam-se como:

Na década de 1960, um bom líder seria aquele que delegava funções e exercia controle mecânico. Já na década de 1980, houve uma demanda por trabalhadores de conhecimento técnico e um bom supervisor se tornou um líder por incentivar os funcionários a alcançar os objetivos da equipe. Com relação às mudanças ocorridas ao longo dos tempos, as três teorias de liderança predominantes são:

Especialistas afirmam que as diferenças surgem quando os indivíduos não apresentam os mesmos objetivos e interesses. A partir de tais diferenças originam-se os conflitos, os quais são inevitáveis e inerentes à vida humana, representando a oposição e a cooperação, sendo necessários para que haja desenvolvimento e evolução. Considerando-se a temática em questão, os conflitos podem ser classificados em: