Segundo as noções de gestão da qualidade, julgue o item a seguir.

O benchmarking interno pode ser relacionado a processos produtivos ou de gestão de unidades de negócio diferentes dentro de uma mesma organização.

Segundo as noções de gestão da qualidade, julgue o item a seguir.

O benchmarking de processo tem como foco de estudo o “como fazer” e analisa os processos de organizações diferentes que, normalmente, oferecem um produto ou um serviço similar.

Segundo as noções de gestão da qualidade, julgue o item a seguir.

O benchmarking de produto, normalmente, é o mais praticado, e consiste na prática de analisar o produto dos concorrentes e incorporar conceitos e soluções.

Segundo as noções de gestão da qualidade, julgue o item a seguir.

São poucos os tipos de benchmarking, normalmente se limitando ao benchmarking de produto e de processo.

Segundo as noções de gestão da qualidade, julgue o item a seguir.

Uma das premissas para a aplicação do benchmarking é a aceitação de que existem lições a serem aprendidas com outras organizações que podem levar à melhoria no desempenho.

Segundo as noções de gestão da qualidade, julgue o item a seguir.

O benchmarking pode ser considerado como um método para comparar o desempenho de processo, prática de gestão ou produto da organização com o de um processo, de uma prática de gestão ou de um produto similar de uma outra organização.

Segundo as noções de gestão da qualidade, julgue o item a seguir.

A prática do benchmarking só foi formalizada como uma prática gerencial no final dos anos 80. Por meio do benchmarking, buscam-se identificar e incorporar as melhores práticas que levarão a um desempenho superior, impactando na qualidade das entregas.

A respeito dos manuais administrativos, julgue o item seguinte.

Somente colaboradores internos da organização poderão trabalhar na produção do manual administrativo referente àquela empresa.

A respeito dos manuais administrativos, julgue o item seguinte.

Dado o caráter permanente dos sistemas sobre os quais dispõem os manuais administrativos, não são permitidas mudanças em seu contexto.

A respeito dos manuais administrativos, julgue o item seguinte.

Ao elaborar o manual administrativo, é importante que, ao final da fase de levantamento, o colaborador analise a relevância e a veracidade da informação obtida.