O ciclo PDCA fornece um processo iterativo para alcançar a melhoria contínua pelas organizações, podendo ser aplicado a um sistema de gestão ambiental; as etapas do ciclo PDCA que consistem em 1- estabelecer os objetivos ambientais e os processos necessários para entregar resultados de acordo com a política ambiental da organização e 2 – tomar ações para melhoria contínua, referem-se respectivamente a:

Intenções e direção de uma organização relacionadas ao seu desempenho ambiental como formalmente expresso pela sua Alta Direção representam:

De acordo com a NBR ISO 9001, a responsabilidade e a autoridade para assegurar a promoção do foco no cliente na organização deve ser atribuída pelo(a):

A organização deve considerar os resultados de análise e avaliação e as saídas de análise crítica pela direção para determinar se existem necessidades ou oportunidades que devem ser abordadas como parte de:

A NBR ISO 9001/2015 usa a expressão “é conveniente que”, indicando:

A organização deve considerar as consequências indesejáveis potenciais associadas com seus produtos e serviços; a natureza, uso e o tempo de vida pretendido de seus produtos e serviços; a retroalimentação de cliente. O trecho da NBR ISO 9001/2015 descrito acima se refere a:

A prática de monitorar, organizar e gerenciar o estoque de medicamentos e materiais de consumo em uma instituição de saúde, visando otimizar a disponibilidade dos itens necessários e minimizar desperdícios, é considerada como atividade vinculada à(ao):

Sobre a gestão e distribuição de medicamentos no Sistema de Informação de Tratamentos Especiais de Tuberculose (SITE-TB), é coreto afirmar que:

São exemplos de indicadores de gestão de qualidade em farmácia de dispensação:

Em um setor como o da saúde, os processos, através dos programas e serviços, necessitam ser avaliados e controlados quanto à sua efetividade, eficácia, eficiência, produção, produtividade, qualidade e quanto à prevenção e redução da morbimortalidade, além da imagem que apresenta a usuários ou clientes. Um processo pelo qual uma agência governamental ou uma associação profissional reconhece oficialmente uma entidade ou indivíduo como tendo encontrado certas qualificações predeterminadas é o conceito utilizado para: