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Genichi Taguchi, um dos autores da gestão da qualidade, propôs que à medida que a característica de qualidade se afasta do valor-alvo, aumenta-se a “perda para a sociedade”, ainda que possa estar em conformidade com as especificações, o que diz respeito
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No processo de tomada de decisões, uma das fases ou etapas é conhecida como geração de alternativas. Um dos recursos possíveis de serem utilizados nesse momento permite organizar, em um diagrama, as relações de causa e efeito existentes em um problema, a partir de uma pergunta que começa com um “como?”. Dadas essas características, esse recurso é denominado
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A técnica utilizada para buscar consenso, em um grupo de especialistas que não se comunicam diretamente, a respeito de projeções que não podem ser feitas de maneira rigorosamente técnica ou que não têm respostas quantitativas é denominada
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Em um quadro de distribuição do trabalho (QDT), o símbolo que representa a autoridade comum é o
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A partir da Teoria dos Sistemas, a organização deixa de ser vista como um sistema fechado, sem interação com seu ambiente externo. Um dos teóricos fundamentais dessa teoria é o
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Segundo Peter Drucker, há cinco etapas da gestão por resultados, sendo elas:
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Para a realização de uma boa estratégia organizacional, é necessário que a empresa compreenda seus pontos fortes, pontos fracos, ameaças e oportunidades. Essa análise é chamada de
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Para realizar uma gestão estratégica de pessoas, faz-se necessária a criação de alguns KPIs para mensurar o efeito das ações. Um dos indicadores é relativo à percepção que os colaboradores têm da empresa e é formado a partir de diversos fatores. Esse é o indicador de
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Refere-se ao resultado de como as pessoas interagem entre si em um ambiente organizacional e como esse ambiente e as interações evoluem e se consolidam através de ritos, sentimentos, percepções, comportamentos e outras questões compartilhadas.
O enunciado diz respeito à
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A maneira como essas pessoas estão alocadas dentro da empresa, com divisão de setores, cargos e tarefas, é chamada de estrutura organizacional. Um modelo de estrutura organizacional é a estrutura matricial em que
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