No modelo de maturidade CMMI (Capability Maturity Model Integration), um dos níveis é caracterizado pelo fato de a organização possuir um processo comum, documentado, padronizado e adaptado às necessidades dos projetos, deixando de atuar de forma reativa para adotar práticas consistentes e formalizadas. Considerando essa informação, assinale a opção que apresenta corretamente esse nível.

Assinale a opção que apresenta a característica dos indicadores de desempenho de processos que se refere à capacidade de fornecer uma base para traçar padrões e analisar a evolução dos processos ao longo do tempo, permitindo identificar tendências de desempenho.

Quanto ao gerenciamento de desempenho de processos, assinale a opção que apresenta corretamente o conceito de medida.

Uma das características dos serviços refere-se ao fato de que seu resultado é algo que pode ser vivenciado ou experimentado, mas não pode ser fisicamente tocado, armazenado ou preservado da mesma forma que um bem tangível. Assinale a opção que apresenta essa característica dos serviços.

Ao desenhar um processo, devem-se levar em consideração algumas boas práticas. Assinale a opção que apresenta corretamente uma dessas práticas.

Embora seja uma notação bastante difundida e de fácil aprendizado, o fluxograma apresenta limitações especialmente quando é aplicado à modelagem de processos mais complexos. Com base nessa informação, assinale a opção que apresenta uma desvantagem dessa notação.

A notação BPMN é amplamente utilizada para a modelagem de processos e possui características que explicam sua popularidade nas organizações. Considerando essa informação, assinale a opção que apresenta um benefício dessa notação.

Durante a modelagem de processos, é possível usar diferentes notações, cada uma com suas características próprias. Com base nessa informação, assinale a opção que apresenta a notação que possui um conjunto simples e reduzido de símbolos não padronizados, facilitando o entendimento rápido da sequência das atividades.

No que diz respeito à decomposição dos processos de negócio, assinale a opção que apresenta o elemento que detalha o trabalho em ações ou passos, descrevendo como uma atividade deve ser executada em determinada situação dentro da organização.