A estratificação é considerada uma ferramenta da qualidade, e consiste na divisão de um grupo em inúmeros subgrupos, com base em características distintas. Um dos fatores de estratificação utilizados diz que os efeitos dos problemas podem ser diferentes de manhã, de tarde, de noite ou em determinado período do ano. Considerando essas informações, assinale a opção que apresenta o referido tipo de estratificação.

O diagrama de Pareto é uma ferramenta de auxílio à gestão da qualidade que permite identificar as causas mais significativas dos problemas enfrentados por uma organização. Com base nessa informação, assinale a opção correta.

O método de análise e solução de problemas (MASP) é uma abordagem estruturada utilizada para a identificação, a análise e a resolução de problemas em processos organizacionais. Esse método é considerado uma versão mais detalhada do método PDCA. Com base nessas informações e nas fases do MASP, assinale a opção que apresenta a fase que corresponde ao objetivo de conceber um plano para bloquear as causas fundamentais de um problema.

A melhoria contínua é um processo sistemático de aperfeiçoamento constante de produtos e processos, caracterizado por um ciclo iterativo e estruturado. Esse conceito busca promover ajustes progressivos que resultem em um desempenho aprimorado ao longo do tempo. Entre os modelos mais utilizados para implementar essa abordagem, destaca-se o ciclo PDCA, composto de quatro etapas fundamentais. Com base nessas informações, assinale a opção que apresenta corretamente a etapa que envolve a identificação do problema e a definição de soluções.

Um sistema de controle eficaz deve garantir que as informações produzidas sejam claras, facilitando a identificação de desvios de desempenho e auxiliando na tomada de decisões. Considerando essa informação, assinale a opção que apresenta essa característica do sistema de controle.

O processo de controle organizacional é fundamental para monitorar e avaliar o desempenho da empresa em seus diferentes níveis hierárquicos. A partir dessa informação, assinale a opção que apresenta aspectos que são analisados no controle estratégico.

No processo de administração, a função de controle é essencial para garantir que uma organização atinja seus objetivos. A partir dessa informação, assinale a opção que apresenta o papel do controle no processo administrativo.

A função administrativa de direção envolve a condução das atividades organizacionais, incluindo a liderança de equipes e a tomada de decisões. A partir dessa informação, assinale a opção que apresenta uma característica do estilo de liderança autocrática.

A divisão do trabalho e a atribuição de responsabilidades e de autoridade a pessoas – seguindo etapas, como a análise de objetivos, a divisão do trabalho, a definição de responsabilidades e autoridade, e o desenho da estrutura organizacional – relacionam-se a uma função organizacional. Com base nessa informação, assinale a opção que apresenta essa função administrativa.

As estratégias genéricas são abordagens comuns utilizadas por organizações para alcançar vantagens competitivas. Considerando essa informação, assinale a opção que apresenta a estratégia da oportunidade.