Para diminuir as chances de ruídos nas empresas, é fundamental que todas as ações de comunicação interna sejam planejadas. Há, então, diferentes formas de comunicação quando se trata do público interno, e cada organização definirá as formas mais adequadas, considerando sua realidade. Com base nessas informações, assinale a opção correta.

Entre os passos do processo de planejamento de comunicação interna, há aquele que se apresenta como o instrumento de gestão de todo o processo e, para defini-lo, devem-se ter em mente a definição dos objetivos, as estratégias de comunicação, a segmentação do público, os prazos e quais são os resultados esperados. Com base nessa informação, assinale a opção que apresenta tal passo do processo de comunicação interna.

Ao mencionar a comunicação interna e a comunicação externa, destacam-se as relações que as organizações estabelecem com o público. Com base nessa informação, assinale a opção correta.

No que diz respeito à elaboração propriamente dita do manual, diversos são os fatores que devem ser levados em conta pelos analistas, e entre eles, está a redação. Nesse ponto, há vários tipos de redação que podem ser utilizados com êxito. Com base nessa informação, assinale a opção que apresenta aquele tipo de redação que é ideal para manuais de instruções ou para todos aqueles de cuja leitura se espera ação imediata, que se caracteriza pela utilização da abordagem ativa, que apresente modo imperativo, e que guia a forma pela qual a tarefa deve ser executada.

Um manual pode ser elaborado da forma mais completa possível ou de forma bastante simplificada. Assim sendo, podem existir diferenças na estruturação de um manual, e uma das partes em que, em geral, aparece nos manuais é aquela que contém o conjunto de temas relativos ao assunto do manual e sua localização ao longo das páginas. Dessa maneira, cada assunto pode ser localizado em todos os momentos em que é abordado no manual. Com base nessas informações, assinale a opção que apresenta a denominação dessa parte do manual.

Entre as fases de elaboração dos manuais administrativos, há aquela em que é importante determinar o número de pessoas e o perfil técnico-comportamental dos profissionais que trabalharão na elaboração do manual administrativo. Nessa fase, também será decidido se atuarão, na elaboração do manual, analistas internos ou externos à organização. Com base nessas informações, assinale a opção que apresenta a fase descrita.

O tipo de manual que deve conter uma descrição detalhada e completa das políticas que devem ser seguidas por todos os colaboradores das organizações, no processo de tomada de decisões que levam aos objetivos estabelecidos, o que, também, tem por finalidade padronizar, desejavelmente, os procedimentos das atividades da empresa é o manual de

Em ambientes de projeto, os conflitos são inevitáveis e podem surgir por diversos motivos, como recursos escassos, prioridades divergentes e estilos pessoais de trabalho. Assim, para lidar com esses desafios, o gerenciamento de conflitos adota técnicas que visam minimizar os impactos negativos e, entre as abordagens existentes, existe uma técnica que prioriza abrir mão de sua posição em favor das necessidades dos outros, destacando as áreas de acordo e buscando a manutenção da harmonia nos relacionamentos. Com base nessas informações, assinale a opção que apresenta corretamente essa técnica de resolução de conflitos no contexto do gerenciamento de projetos.

Os manuais administrativos consolidam e criam condições de apresentação aos usuários dos sistemas desenvolvidos pela equipe de sistemas, organização e métodos das organizações. Com base nessa informação, assinale a opção correta.

No gerenciamento de projetos, existe um processo que visa obter os membros da equipe, os materiais, as instalações, os equipamentos e os suprimentos necessários para a realização do trabalho. Esse processo faz parte do gerenciamento dos recursos, cujo objetivo consiste em garantir que os recursos certos estejam disponíveis para o gerente do projeto e sua equipe, no momento e no local adequados. A partir dessas informações, assinale a opção que apresenta corretamente esse processo.