Ao investigar por que diretrizes internas chegam distorcidas às equipes, o analista identifica fatores que interferem na comunicação. Assinale a alternativa que apresenta uma barreira à comunicação organizacional.

Uma coordenação recebeu a meta de digitalizar o acervo documental no prazo de seis meses. Ao elaborar o plano de ação, o analista identificou três problemas que não poderão ser tratados simultaneamente e, para definir a ordem de enfrentamento, aplicou a matriz GUT (gravidade, urgência e tendência), atribuindo a cada critério notas de 1 a 5. As notas obtidas foram as seguintes:
Problema X: gravidade 5; urgência 3; tendência 2.
Problema Y: gravidade 4; urgência 4; tendência 4.
Problema Z: gravidade 3; urgência 5; tendência 5.
Considerando a aplicação técnica da matriz GUT, assinale a alternativa que apresenta a ordem CORRETA de prioridade de tratamento dos problemas.

Durante o diagnóstico organizacional de um instituto de pesquisa, a equipe aplica a análise SWOT (do inglês strengths, weaknesses, opportunities and threats), também chamada de matriz FOFA (forças, oportunidades, fraquezas e ameaças), e precisa classificar CORRETAMENTE os elementos levantados quanto à sua origem no ambiente interno ou externo. Relacione a Coluna I à Coluna II.
Coluna I
1.Fator do ambiente interno.
2.Fator do ambiente externo.
Coluna II
(   ) Novo edital de fomento federal que amplia oportunidades de captação de recursos.
(   ) Corpo técnico altamente qualificado e reconhecido na área de atuação.
(   ) Entrada de instituições concorrentes disputando os mesmos pesquisadores.
(   ) Sistema interno de informação desatualizado, que atrasa a entrega de relatórios.
A sequência CORRETA, de cima para baixo, é:

Uma diretoria dispõe de grande volume de dados operacionais, mas as decisões continuam sendo tomadas por intuição. O analista de planejamento propõe estruturar a análise de dados para apoiar a decisão. Assinale a alternativa que descreve CORRETAMENTE a contribuição da análise de dados para a gestão.

Aprovado o plano estratégico de uma fundação pública, a diretoria constata que as unidades seguem trabalhando conforme suas rotinas anteriores, sem identificar de que modo contribuem para os objetivos institucionais. O analista de planejamento é chamado a esclarecer o mecanismo que liga o plano aprovado à atuação cotidiana das áreas.
Avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I.O desdobramento estratégico converte os objetivos institucionais em objetivos, ações e responsabilidades dos níveis tático e operacional, de modo que cada unidade identifique sua contribuição para o resultado da organização.
PORQUE
II.O acompanhamento dos resultados institucionais realiza-se em ciclos periódicos de monitoramento, nos quais os valores apurados dos indicadores são comparados às metas pactuadas. 
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa CORRETA.

Ao redesenhar o organograma de um órgão, o analista classifica as formas de departamentalização adotadas em cada área. Relacione a Coluna I à Coluna II.
Coluna I
1.Departamentalização funcional.
2.Departamentalização por clientes.
3.Departamentalização geográfica.
Coluna II
(   ) As áreas são agrupadas por especialidade técnica, como finanças, pessoal e jurídico.
(   ) As unidades são organizadas por regiões territoriais de atuação do órgão.
(   ) As equipes são estruturadas conforme os públicos atendidos, como idosos, jovens e empresas. 
A sequência CORRETA, de cima para baixo, é:

Uma organização estabeleceu as seguintes metas:
I.Reduzir o tempo médio de atendimento até dezembro de 2027.
II.Capacitar 90% dos servidores da área de atendimento até junho de 2027.
III.Elevar de 70% para 85% o índice de satisfação dos usuários, tão logo seja possível.
Considerando os requisitos técnicos de formulação de metas no planejamento estratégico, assinale a alternativa CORRETA.

Uma coordenadora assume uma equipe composta por servidores recém-empossados, ainda inseguros e com baixo domínio técnico das rotinas, ao lado de um pequeno grupo de servidores experientes e autônomos. Ela percebe que precisa adaptar seu estilo de liderança a cada situação. Com base no caso apresentado e na abordagem da liderança situacional, assinale a alternativa CORRETA.

Para institucionalizar a melhoria contínua de seus processos, uma unidade adota o ciclo PDCA (do inglês plan, do, check, act). O analista precisa apresentar as fases do ciclo na ordem correta. Ordene as fases a seguir.
I.Verificar (Check): checar os resultados em relação ao planejado.
II.Planejar (Plan): definir objetivos e os métodos para alcançá-los.
III.Executar (Do): implementar o que foi planejado.
IV.Agir (Act): corrigir desvios e padronizar as melhorias.
A sequência CORRETA é:

Ao revisar as metas de um plano institucional, o analista identifica a meta "melhorar o atendimento ao público", considerada vaga. Aplicando o método SMART (do inglês specific, measurable, achievable, relevant and time-bound) para torná-la adequada, ele reescreve a meta de modo a contemplar os cinco critérios. Assinale a alternativa que apresenta a meta CORRETAMENTE formulada segundo o método SMART.