Uma autarquia quer elevar a qualidade do serviço e reduzir retrabalho. Para isso, adota práticas: mapear processos, gerir projetos de melhoria, acompanhar resultados e desenvolver competências do time.

Analise as assertivas (V = verdadeiro; F = falso):

I- Gestão por competências busca alinhar conhecimentos, habilidades e atitudes às demandas do trabalho.
II- Gestão por processos enfatiza o fluxo ponta a ponta e pode reduzir gargalos e retrabalho.
III- Gestão por projetos é indicada apenas para rotinas repetitivas e permanentes do dia a dia, pois projetos não têm prazo.
IV- Gestão por resultados depende de metas e indicadores para monitorar desempenho e orientar decisões.

Assinale a alternativa com a sequência correta:

A secretaria acadêmica vai implantar um novo serviço de atendimento digital ao aluno. A equipe precisa organizar o trabalho, definir metas e acompanhar os resultados, garantindo uso adequado do orçamento e dos recursos.

Considere as assertivas:

I- Planejamento envolve definir objetivos, metas, prazos e indicadores para orientar a ação administrativa.
II- Organização trata de estruturar recursos (pessoas, materiais e fluxos) para viabilizar o que foi planejado.
III- Direção relaciona-se à liderança, comunicação e tomada de decisão para mobilizar a equipe na execução.
IV- Controle ocorre exclusivamente antes da execução, pois sua finalidade é impedir que a atividade comece sem autorização.

Assinale a alternativa correta:

Na Ecologia Populacional de Hannan e Freeman, quando organizações similares competem num mesmo nicho até a saturação, a mortalidade supera a fundação, eliminando as organizações menos aptas. Este principio de exclusão competitiva, derivado da biologia e aplicado às organizações, é denominado:

Davenport (2018) argumenta que a vantagem competitiva de uma empresa ocorre no campo da competição analítica. Sendo assim, ele propõe um roteiro para se tornar um competidor analítico, em que o fator crítico do terceiro estágio consiste em

Um gestor administrativo precisa tomar uma decisão. Ao receber um relatório da sua equipe, constatou que a situação diagnosticada, fundamentada no modelo de Choo (2003), possui a seguinte conclusão:
Resumo da situação:

- Ambiguidade/conflito sobre objetivos: BAIХA.
- Incerteza técnica: ALTA.

Diante dessa situação e fundamentação, o modelo de tomada de decisão mais adequado a ser utilizado é o modelo

Na tipologia das configurações organizacionais de Mintzberg (2003), a parte chave da organização que exerce mais influência na configuração do tipo "Burocracia Profissional" é a

O processo administrativo de Planejamento formula os objetivos da organização e os estabelece em uma hierarquia, a qual os objetivos maiores impõem-se sobre os específicos. Portanto, no nível hierárquico mais especifico, estão

O modelo de conversão de conhecimento, baseado em Nonaka e Takeuchi (1997), em que a relação entre conhecimento tácito e explicito se caracteriza por um processo de compartilhamento que ocorre por meio de observação, imitação ou prática denomina-se:

Os tipos de controle podem ser configurados a partir dos níveis organizacionais. Desse modo, são tipos de controle tático os