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No que concerne ao trabalho em equipe, aos aspectos de personalidade, ao relacionamento, ao comportamento, à empatia e à compreensão, julgue os itens seguintes.
A resiliência interpessoal é um fator positivo que permite ao empregado manter a rigidez de seus métodos de trabalho frente às críticas externas, garantindo que o atendimento não seja influenciado pelas opiniões do público.
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No que concerne ao trabalho em equipe, aos aspectos de personalidade, ao relacionamento, ao comportamento, à empatia e à compreensão, julgue os itens seguintes.
A empatia cognitiva possui foco na compreensão intelectual do ponto de vista do outro, sendo este um fator positivo que permite a negociação de conflitos sem a necessidade de o empregado absorver o estado emocional do interlocutor.
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No que concerne ao trabalho em equipe, aos aspectos de personalidade, ao relacionamento, ao comportamento, à empatia e à compreensão, julgue os itens seguintes.
A escuta ativa consiste em permanecer em silêncio absoluto enquanto o outro fala, evitando-se qualquer tipo de interjeição ou paráfrase para não influenciar o fluxo de pensamento do interlocutor.
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No que concerne ao trabalho em equipe, aos aspectos de personalidade, ao relacionamento, ao comportamento, à empatia e à compreensão, julgue os itens seguintes.
A eficácia no comportamento interpessoal exige que o emissor priorize a precisão técnica da mensagem, sendo a dimensão emocional irrelevante para a interpretação do significado pelo receptor em ambientes formais.
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No que concerne ao trabalho em equipe, aos aspectos de personalidade, ao relacionamento, ao comportamento, à empatia e à compreensão, julgue os itens seguintes.
De acordo com a teoria da ativação de traços, a personalidade é o único determinante do comportamento em situações fortes, pois a clareza das normas anula a influência do ambiente, permitindo que os traços individuais de relacionamento se manifestem de forma pura.
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No que concerne ao trabalho em equipe, aos aspectos de personalidade, ao relacionamento, ao comportamento, à empatia e à compreensão, julgue os itens seguintes.
Nas relações de trabalho, indivíduos com alta percepção de capacidade tendem a interpretar conflitos como desafios superáveis, persistindo na busca por soluções colaborativas.
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Em relação à comunicação institucional e à atividade de assessoria de imprensa, julgue os itens seguintes.
A preparação de porta-vozes envolve: a definição clara de porta-vozes oficiais, de acordo com o tema e com o contexto; o alinhamento de informações e posicionamentos, garantindo consistência discursiva; a orientação sobre a linguagem adequada ao público e ao veículo; e os esclarecimentos sobre a dinâmica das entrevistas.
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Em relação à comunicação institucional e à atividade de assessoria de imprensa, julgue os itens seguintes.
O monitoramento de mídia tem como objetivo principal controlar a atuação editorial dos veículos de comunicação, enquanto o clipping consiste no arquivamento informatizado de notícias.
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Em relação à comunicação institucional e à atividade de assessoria de imprensa, julgue os itens seguintes.
As crises comunicacionais são potencializadas no ambiente digital e nas redes sociais, em que a circulação da informação é acelerada, fragmentada e marcada pela participação ativa dos públicos, o que impossibilita quaisquer previsibilidade e prevenção por parte da comunicação institucional.
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Em relação à comunicação institucional e à atividade de assessoria de imprensa, julgue os itens seguintes.
O relacionamento com jornalistas constitui um eixo central da assessoria de imprensa e deve ser compreendido como um processo contínuo e relacional, não restrito ao envio pontual de informações.
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