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- Gestão de ProcessosBPM: Gerenciamento de Processos de NegócioBPMN: Business Process Model and Notation
Em relação aos elementos de modelagem de processos de negócio, usando a notação BPMN v2.0, correlacione as colunas a seguir, de acordo com a notação de cada elemento:
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Notação |
Elemento |
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I. |
( ) Passagem paralela |
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II. |
( ) Objeto de dados |
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III. |
( ) Atividade |
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IV. |
( ) Evento |
Está CORRETA a seguinte sequência de respostas:
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São processos do Nível F de maturidade do MPS.BR (Melhoria de Processo do Software Brasileiro), EXCETO:
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1559237
Ano: 2012
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: Consulplan
Orgão: Pref. Porto Velho-RO
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: Consulplan
Orgão: Pref. Porto Velho-RO
No ITIL, o gerenciamento de portfólio de serviço faz parte do(a)
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Analise os seguintes assuntos:
Assinale a alternativa correta, que corresponde aos assuntos relacionados ao livro “Suporte de Serviços”.
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No Cobit (4.1), o domínio adquirir e entregar compreende o processo denominado definir um plano estratégico de tecnologia da informação (TI), no qual consta um objetivo de controle que analisa a direção do negócio, a fim de garantir que o portfólio de investimentos em TI contenha sólidos estudos de caso de negócio.
O objetivo do referido controle é descrito
O objetivo do referido controle é descrito
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As atividades de transição contratual e encerramento do contrato dentro da fase de Planejamento da Contratação, segundo a Instrução Normativa No 4/2010, são consideradas na etapa
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No ITIL, versão 3, são descritos 5 estágios (cada um representado por uma publicação). Em um desses estágios, existem os processos Medida de Serviços (Service Measurement) e Relatórios de Serviços (Service Reporting). O estágio em que esses dois processos estão presentes é
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Considerando o ITILV3, assinale a alternativa correta.
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688150
Ano: 2012
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: ANAC
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: ANAC
Provas:
Com base na Instrução Normativa para Contratação de Soluções deTI n.º 4/2010, julgue os itens que se seguem.
O termo de referência, também denominado projeto básico, deve ser elaborado pelo gestor do contrato, com o apoio do requisitante do serviço e da área de TI, a partir da estratégia de contratação, e conter diversas informações, tais como a definição do objeto, a fundamentação da contratação, a estimativa de preços e a adequação orçamentária.Provas
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O livro Entrega de Serviços do ITIL V2 possui dentre seus processos o Gerenciamento de Nível de Serviço. Os objetivos desse processo são:
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