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Sobre gerenciamento de incidentes em ITIL, considere:
I. Pode ser definido como um interrupção não planejada de um serviço de TI ou a redução da qualidade de um serviço de TI.
II. A falha de um item de configuração que ainda não tenha causado um impacto no serviço é considerado um incidente.
III. O escalonamento hierárquico de incidentes graves, como por exemplo de prioridade 1, devem ser iniciados somente pelo analista da central de serviços (Service Desk Analyst).
É correto o que consta em
I. Pode ser definido como um interrupção não planejada de um serviço de TI ou a redução da qualidade de um serviço de TI.
II. A falha de um item de configuração que ainda não tenha causado um impacto no serviço é considerado um incidente.
III. O escalonamento hierárquico de incidentes graves, como por exemplo de prioridade 1, devem ser iniciados somente pelo analista da central de serviços (Service Desk Analyst).
É correto o que consta em
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A Instrução Normativa nº 04, de 12 de novembro de 2010, determina, em seu Artigo 6º , que nos casos em que
da Solução de Tecnologia da Informação sejam objetos de contratação, a contratada que provê a Solução de Tecnologia da Informação não poderá ser a mesma que
As lacunas I e II podem ser correta e respectivamente preenchidas com os termos entre parênteses presentes em:
da Solução de Tecnologia da Informação sejam objetos de contratação, a contratada que provê a Solução de Tecnologia da Informação não poderá ser a mesma que
As lacunas I e II podem ser correta e respectivamente preenchidas com os termos entre parênteses presentes em:
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O COBIT define atividades de TI em um modelo de processos genéricos dentro de quatro domínios, que são Planejamento e Organização; Aquisição e Implementação; Entrega e Suporte; e
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- Gestão de ProcessosMapeamento de Processos
- Gestão de ProcessosModelagem de Processos de Negócio
- Gestão de ProcessosModelo AS-IS
- Gestão de ProcessosTécnicas de Análise e Desenho de Processos
A modelagem do processo de negócios atual inclui várias etapas, EXCETO
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Considere o COBIT 4.1 para responder à questão.
Os recursos de TI, identificados no COBIT, são definidos como
Os recursos de TI, identificados no COBIT, são definidos como
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Considere o COBIT 4.1 para responder à questão.
A orientação de negócios do COBIT é ilustrada em um modelo de TI subdividido nos domínios
A orientação de negócios do COBIT é ilustrada em um modelo de TI subdividido nos domínios
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Considere o COBIT 4.1 para responder à questão.
São critérios de informação do COBIT, EXCETO
São critérios de informação do COBIT, EXCETO
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148071
Ano: 2012
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESGRANRIO
Orgão: Liquigás
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESGRANRIO
Orgão: Liquigás
Provas:
A sequência de níveis do modelo de maturidade do CobiT 4.1 após o Não existente é
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148070
Ano: 2012
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESGRANRIO
Orgão: Liquigás
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESGRANRIO
Orgão: Liquigás
Provas:
- Sistemas de InformaçãoDimensões de Sistemas de Informação
- Sistemas de InformaçãoOutros Tópicos de Sistemas de Informação
Estudiosos de Sistemas de Informação preconizam que muitas das soluções desenvolvidas para a área empresarial são combinações de questões pertinentes a três dimensões: tecnológica, organizacional e humana.
Nesse contexto, a capacidade do sistema projetado, a estrutura hierárquica da empresa, a avaliação e o monitoramento do trabalho dos funcionários são questões, respectivamente, referentes às dimensões
Nesse contexto, a capacidade do sistema projetado, a estrutura hierárquica da empresa, a avaliação e o monitoramento do trabalho dos funcionários são questões, respectivamente, referentes às dimensões
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148069
Ano: 2012
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESGRANRIO
Orgão: Liquigás
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESGRANRIO
Orgão: Liquigás
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A gestão de identidade no processo de garantir a segurança dos sistemas, segundo o Cobit 4.1, está voltada para
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