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Sobre o gerenciamento de níveis de serviços, afirma-se que
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- Governança de TICriação de Valor em Governança de TI
- Governança de TIGovernança Corporativa e TI
- Governança de TIObjetivos da Governança de TI
- Governança de TIPlanejamento EstratégicoAlinhamento Estratégico entre TI e Negócios
A Governança de TI
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- Gestão de TIVisão Organizacional
- Governança de TIPlanejamento EstratégicoAlinhamento Estratégico entre TI e Negócios
- Governança de TIPlanejamento EstratégicoPETI: Planejamento Estratégico de TI
- Governança de TIPlanejamento EstratégicoPlanejamento Estratégico e Controle da Execução
Quando uma empresa está em fase de elaboração de um plano estratégico de TI, ela precisa entender, inicialmente, qual é a sua missão, de forma a apoiar adequadamente os objetivos de negócio da empresa. Nesse contexto, missão significa a(o)
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Kaplan e Norton desenvolveram uma ferramenta administrativa denominada Balanced Scorecard (BSC), que é considerada um placar de indicadores. As perspectivas contempladas por essa ferramenta são:
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- Gestão de ProjetosPMBOKÁreas de ConhecimentoPMBOK: Gerenciamento de Custos do Projeto
- Gestão de ProjetosPMBOKGrupos de Processos do PMBOKProcessos de Monitoramento e Controle
- Gestão de ProjetosPMBOKPMBOK: Ferramentas e Técnicas de Gerenciamento de Projetos
Sejam os parâmetros a seguir.
• Valor Agregado do trabalho de uma atividade terminada: R$ 40.000,00
• Custo real do trabalho para a execução de uma atividade terminada: R$ 50.000,00
De acordo com o PMBOK, qual é o índice de desempenho de custos e a análise do respectivo índice para esses parâmetros?
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Qual área de processo da categoria Engenharia do CMMI-DEV possui o objetivo específico de garantir compatibilidade da interface?
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Um gestor de TI deve decidir se irá implantar ISO 9000, PMBOK, COBIT e ITIL. A respeito dessas práticas, o gestor deverá considerar que
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- Gestão de ProjetosIntrodução à Gestão de Projetos
- Gestão de ProjetosPMBOKIntrodução ao PMBOK
- Gestão de ProjetosPMBOKPMBOK 4
Segundo o PMBOK 4a edição, o gerenciamento de projetos é a(o)
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A respeito do COBIT, NÃO procede a afirmação de que
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- Gestão de ProcessosBPM: Gerenciamento de Processos de Negócio
- Gestão de ProcessosGestão por Processos vs. Gestão Funcional
- Gestão de ProcessosReengenharia de Processos
As organizações, tipicamente, podem ter suas estruturas baseadas em funções ou em processos de negócios. Todos os fatos a seguir favoreceram a estruturação de organizações em funções, EXCETO
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