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Acerca de conceitos, definições e tipos de métricas de processos de negócio, julgue o item seguinte.
Uma métrica de diagnóstico mede a capacidade de realização do processo e sua implementação em concordância com os requisitos do cliente.
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- Gestão de ProcessosBPM: Gerenciamento de Processos de NegócioBPMN: Business Process Model and Notation
- Gestão de ProcessosModelagem de Processos de Negócio
A respeito de conceitos básicos de modelagem de processos, julgue o item a seguir.
Na representação gráfica de modelagem de processos, cada elemento gráfico possui sintaxe e semântica bem definidas para expressar atividades, eventos ou desvios do processo de negócio.
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A respeito de conceitos básicos de modelagem de processos, julgue o item a seguir.
Em modelagem de processos, consideram-se abstrações para criar modelos as abstrações horizontal, vertical, diagonal, quadrada, de fluxo básico, de fluxo intermediário, de fluxo avançado, de operação e de informação.
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A utilização da Governança de TI é um fator crítico de sucesso em uma empresa, uma vez que
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De acordo com o modelo COBIT 4.1, o Processo Definir um Plano Estratégico de TI faz parte do domínio
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No que diz respeito à continuidade dos serviços de TI, julgue os seguintes itens.
A abordagem da fortaleza é adequada a centros com grandes computadores, cuja complexidade inviabiliza um plano de recuperação. É importante complementar essa abordagem com uma capacidade organizacional ajustada para identificar e solucionar o problema o mais breve possível.
A abordagem da fortaleza é adequada a centros com grandes computadores, cuja complexidade inviabiliza um plano de recuperação. É importante complementar essa abordagem com uma capacidade organizacional ajustada para identificar e solucionar o problema o mais breve possível.
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Em relação aos fundamentos de SCRUM, ITIL V3 e COBIT, julgue o item a seguir.
De acordo com a biblioteca ITIL V3, o banco de dados do gerenciamento de configuração (BDGC) contém todas as requisições de mudança de um item de configuração (IC).
De acordo com a biblioteca ITIL V3, o banco de dados do gerenciamento de configuração (BDGC) contém todas as requisições de mudança de um item de configuração (IC).
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No que se refere ao COBIT 4.1, julgue os itens subsecutivos.
Política Planos e Procedimentos é um requisito de controle genérico que descreve e comunica os objetivos específicos para a efetiva execução de cada processo de TI, assegurando que eles estejam ligados aos objetivos de negócios e que sejam suportados por métricas apropriadas.
Política Planos e Procedimentos é um requisito de controle genérico que descreve e comunica os objetivos específicos para a efetiva execução de cada processo de TI, assegurando que eles estejam ligados aos objetivos de negócios e que sejam suportados por métricas apropriadas.
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Julgue os itens a seguir a respeito do ITIL v3.
Service Desk e Gerenciamento de Aplicações são funções do estágio Transição do ITIL.
Service Desk e Gerenciamento de Aplicações são funções do estágio Transição do ITIL.
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No que se refere ao COBIT 4.1, julgue os itens subsecutivos.
Os níveis de maturidade no COBIT são mensurados de maneira precisa por meio da efetivação dos objetivos de controle em uma escala de 0 a 5. Ou seja, cada processo encontra-se em um nível de maturidade, de modo que é possível avançar para o próximo nível somente quando forem cumpridas todas as condições do nível inferior.
Os níveis de maturidade no COBIT são mensurados de maneira precisa por meio da efetivação dos objetivos de controle em uma escala de 0 a 5. Ou seja, cada processo encontra-se em um nível de maturidade, de modo que é possível avançar para o próximo nível somente quando forem cumpridas todas as condições do nível inferior.
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