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2235905
Ano: 2013
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TELEBRAS
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TELEBRAS
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Com base no Decreto n.º 7.579/2011, julgue os itens seguintes.
Aos órgãos setoriais do SISP compete orientar e administrar os processos de planejamento estratégico, de coordenação geral e de normalização relativos aos recursos de tecnologia da informação abrangidos pelo SISP.Provas
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2235904
Ano: 2013
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TELEBRAS
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TELEBRAS
Provas:
Com base no Decreto n.º 7.579/2011, julgue os itens seguintes.
Estimular e promover a formação, o desenvolvimento e o treinamento dos servidores que atuam na área de tecnologia da informação é uma das finalidades do SISP (Sistema de Administração dos Recursos de Tecnologia da Informação) do Poder Executivo federal.Provas
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Com relação à Melhoria de Processo de Software com base no modelo CMMI, é INCORRETO afirmar que
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2058003
Ano: 2013
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: COVEST-COPSET
Orgão: UFPE
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: COVEST-COPSET
Orgão: UFPE
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São volumes do ITIL:
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2058002
Ano: 2013
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: COVEST-COPSET
Orgão: UFPE
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: COVEST-COPSET
Orgão: UFPE
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Dentro da operação de serviço, existem algumas funções. Quais são elas?
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2058001
Ano: 2013
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: COVEST-COPSET
Orgão: UFPE
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: COVEST-COPSET
Orgão: UFPE
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- Gestão de ServiçosITILITIL v4Gestão de Incidentes (ITILv4)
- Gestão de ServiçosITILITIL v4Gestão de Problemas (ITILv4)
- Gestão de ServiçosITILITIL v4Gestão de Requisições de Serviço (ITILv4)
No volume que descreve a operação de serviços do ITIL, são trabalhados alguns processos. Qual dos processos citados não faz parte da operação de serviço?
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Na notação BPMN 2.0, objeto de fluxo do tipo gateway é usado para controlar a divergência e a convergência da sequência de um fluxo. Assim, determinará decisões tradicionais, como unir ou dividir trajetos. Associe o(s) gateway(s) na coluna da esquerda com seu tipo na direita.
A sequência correta, de cima para baixo, é:
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- Gestão de ProcessosAutomação de Processos
- Gestão de ProcessosBPM: Gerenciamento de Processos de NegócioBPMS: Business Process Management Suite
Analise as proposições abaixo, sobre as vantagens e os riscos da automação de processos.
1) Os Sistemas de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPMS) podem produzir aumentos significativos em eficiência, reduzir custos operacionais e permitir o desenvolvimento de novos processos por gerentes de linha de negócio, sem envolvimento substancial do pessoal técnico de TI.
2) Devido à alta complexidade dos sistemas computacionais envolvidos, BPMS podem engessar as atividades da gerência de processos, impossibilitando rastrear e auditar ações que indicam conformidade com controles desenhados para garantir qualidade em processos de produção e veracidade de informação entregue a órgãos regulatórios.
3) A sofisticação de algumas aplicações BPMS pode mascarar erros ou ineficiências de processos, e o entendimento cuidadoso e detalhado de implementações é importante.
Está(ão) correta(s):
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- Gestão de ProcessosBPM: Gerenciamento de Processos de NegócioBPM CBOK
- Gestão de ProcessosMétricas e Indicadores de Desempenho de Processos
Analise as proposições abaixo, sobre a importância da medição de desempenho.
- O alinhamento do desempenho do processo com os objetivos da organização é a razão principal de se adotarem práticas de gerenciamento de processos.
- A ideia de que “o que não pode ser medido não pode ser gerenciado”, muito aceita no passado, tem-se mostrado equivocada com as novas técnicas desenvolvidas pelo Gerenciamento de Desempenho de Processos, principalmente no BPM CBOK 2.0.
- Os esforços de gerenciamento e melhoria funcional de processos devem estar bem dissociados do desempenho de processo interfuncional geral que guia métricas de desempenho corporativo.
Está(ão) correta(s):
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- Gestão de ProcessosBPM: Gerenciamento de Processos de NegócioEscritório de Processos (BPMO)
- Gestão de ProcessosMelhoria Contínua de Processos
Assinale a alternativa que corresponde a um mecanismo adotado por muitas organizações com o objetivo de institucionalizar as iniciativas de BPM dentro de uma organização e perpetuar os benefícios associados à geração de excelência operacional, ao aumento da visibilidade para a tomada de decisão gerencial e ao fomento à inovação.
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