Foram encontradas 12.106 questões.
Sobre governança de TI, analise as proposições abaixo.
1) Os recentes escândalos financeiros de grandes empresas americanas aceleraram a busca por práticas de governança de TI.
2) O principal objetivo da governança de TI é fornecer serviços de TI com excelência, alinhados às expectativas do negócio.
3) ITIL e COBIT são os arcabouços de governança de TI mais utilizados atualmente.
Está(ão) correta(s):
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De acordo com o BPM CBOK 2.0, qual das alternativas abaixo se caracteriza como um conjunto definido de atividades executadas por humanos ou por máquinas, para alcançar uma ou mais metas; são disparadas por eventos específicos, e apresentam um ou mais resultados que podem conduzir ao seu término ou à transferência de controle para um outro; são compostas por várias tarefas ou atividades inter-relacionadas que solucionam uma questão específica?
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No ITIL v3, a fase do ciclo de vida que tem como base o ciclo PDCA é:
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- Gestão de ProcessosAutomação de Processos
- Gestão de ProcessosPadrões de Intercâmbio de Modelos de Processos
- Gestão de ProcessosWorkflow e Gerenciamento de Fluxo de Trabalho
Uma vez que um processo tenha sido desenhado, colocá-lo em operação pode envolver um número de aplicações de suporte de tecnologia da informação. Analise as seguintes proposições, sobre automação de processos.
- Entre as aplicações mais importantes, podemos identificar: Sistemas de Gerenciamento Eletrônico de Documentos, Formulários Eletrônicos, Redirecionamento e Gerenciamento de Fluxo de Trabalho, Colaboração em Grupos de Trabalho (workgroup), ERP – Sistema Integrado de Gestão Empresarial, e ECM – Gerenciamento de Conteúdo Coorporativo.
- eXtensible Markup Language (XML) é uma linguagem de programação otimizada para codificar atividades de processos executáveis.
- eXtensible Process Definition Language (XPDL) é usada para especificar formato de arquivo compatível com padrões da notação BPMN que provê formato comum para compartilhar modelos de processos entre ferramentas.
Está(ão) correta(s):
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- Gestão de ProcessosBPM: Gerenciamento de Processos de NegócioBPM CBOK
- Gestão de ProcessosMétricas e Indicadores de Desempenho de Processos
Analise as seguintes proposições, sobre conceitos-chave no Gerenciamento de Desempenho de Processos, de acordo o BPM CBOK 2.0.
- Business intelligence trata do gerenciamento e controle de desempenho de processos no contexto corporativo. Quando Business intelligence é instituída em nível corporativo, busca informação sobre processos interfuncionais específicos e o desempenho desses processos em tempo real, exibindo informação em formato de painel de controle.
- Suporte à decisão para estores e donos de processo não é essencial para monitorar continuamente o desempenho real do processo.
- Fatores-chave de sucesso para gerenciamento de desempenho de processos são: foco estrito em processos, garantia de entendimento de todo o processo, garantia de entendimento de como o processo está vinculado a métricas de desempenho operacional e alinhado com a compensação por resultado, e garantia de que quem desenha e aprova as atividades não são as mesmas pessoas que desempenham as atividades.
Está(ão) correta(s):
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- Gestão de ProcessosBPM: Gerenciamento de Processos de Negócio
- Gestão de ProcessosModelagem de Processos de Negócio
- Gestão de ProcessosTécnicas de Análise e Desenho de Processos
Assinale a alternativa que não se configura como uma atividade básica do Desenho de Processos.
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- Gestão de ProcessosBPM: Gerenciamento de Processos de NegócioBPM CBOK
- Gestão de ProcessosBPM: Gerenciamento de Processos de NegócioEscritório de Processos (BPMO)
De quem é a responsabilidade de identificar e resolver problemas de integração entre processos, conflitos de interesse entre as lideranças de processos e lideranças funcionais e alocação de recursos, sendo composto(a) por lideres executivos, lideres funcionais ou departamentais e donos de processo, e assegurando o alinhamento dos processos de negócio com a estratégia, objetivos e metas da organização?
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Conceitos e funções, oriundos do campo da administração, da ciência da computação e da ciência da informação podem ser considerados relevantes para a gestão da informação e do conhecimento.
Sobre esses conceitos e suas respectivas atribuições, apenas uma das afirmações seguintes é INCORRETA.
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- Gestão do ConhecimentoConhecimento Tácito e Explícito
- Gestão do ConhecimentoProcessos de Gestão do Conhecimento
A Gestão da Informação (GI) e a Gestão do Conhecimento (GC) focalizam aspectos complementares. Enquanto a GI focaliza a informação ou o conhecimento registrado, a GC destaca o conhecimento pessoal, muitas vezes tácito, e que, para ser efetivamente utilizado, precisa ser descoberto e socializado.
Sobre as diferenças entre Gestão da Informação (GI) e a Gestão do Conhecimento (GC), apenas uma das afirmações seguintes é INCORRETA.
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- Gestão de ProjetosPMBOKIntrodução ao PMBOK
- Gestão de ProjetosPMBOKÁreas de ConhecimentoPMBOK: Gerenciamento da Qualidade do Projeto
As auditorias da qualidade são uma ferramenta e técnica de qual dos processos do PMBOK?
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