Quais são os processos que fazem parte do Estágio do Ciclo de Serviço denominado “Projeto de Serviços “definido no modelo ITIL.

De acordo com o modelo ITIL, o processo denominando “Gerenciamento de Mudança” faz parte de qual Estágio do Ciclo de Serviço e qual seu objetivo principal?

Marque a alternativa que apresenta corretamente as atividades relacionadas com o processo denominado “Geração de Estratégia de Serviço” especificado no modelo ITIL.

Marque a alternativa que apresenta corretamente os elementos que compõem o ciclo de vida de serviços proposto pelo modelo ITIL.

Quais são os níveis de maturidade utilizados pelo modelo de maturidade genérico usado pelo CobiT:

Com relação aos modelos de maturidade do CobiT, diferentemente do enfoque original SEI CMM, é correto afirmar que:

Segundo o modelo CobiT, para que a governança de TI seja eficiente é importante avaliar as atividades e riscos da TI que precisam ser gerenciados. Geralmente eles são ordenados por domínios de responsabilidade. Selecione a opção que apresenta os domínios de responsabilidade definidos no modelo:

De acordo com o Guia para Criação e Funcionamento de Comitê de TI do SISP, um Comitê Executivo de TI é responsável por:

De acordo com o Guia para Criação e Funcionamento de Comitê de TI do SISP, quais são os tipos de Comitês de TI e suas naturezas?

Selecione uma das alternativas abaixo que enumera os documentos necessários para a execução do processo “2.8 Identificar e sistematizar as necessidades de infraestrutura de TI da organização” apresentado no Guia de Elaboração de PDTI do SISP.