1036255 Ano: 2016
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: Polícia Científica-PE

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Perito Criminal - Ciência da Computação
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CMMI: Capability Maturity Model IntegrationCMMI-DEV v1.3
Gestão de TIGestão de Riscos em TI

Texto 8A7AAA

O comitê gestor de TI de uma organização detectou as seguintes necessidades para a aplicação de padrão de qualidade aos processos de desenvolvimento de software no órgão:

I implantar melhoria no planejamento dos projetos, com o objetivo de estabelecer e manter um plano que defina as atividades do projeto;

II implantar processo que vise gerenciar o desempenho da organização com vista a atingir os objetivos de negócio;

III implantar processo que gerencie as aquisições de produtos de fornecedores externos que possuam acordo formal com o órgão;

IV alcançar, nos próximos seis meses, o nível 1 de capacidade nos processos gestão de requisitos e gestão de risco;

V alcançar, em até um ano após a obtenção do nível de capacidade pretendido em IV, o nível de maturidade 2.

A respeito da situação hipotética apresentada no texto 8A7AAA, assinale a opção correta relativamente aos conceitos e às práticas do CMMI-DEV.

A

As áreas de processo que atendem às necessidades I e II devem ser implementadas para se alcançar o nível 2 — gerenciado.

B

Para atender ao requisito da necessidade IV, a área de processo conhecida como gerenciamento de projeto deve ser implementada concomitantemente à gestão de requisitos e à gestão de riscos.

C

Para atender ao requisito da necessidade IV, a gestão de requisitos e a gestão de riscos podem ser executadas de forma independente das demais áreas descritas no CMMI-DEV.

D

O eventual alcance do nível pretendido na necessidade IV não ajudará a se atingir o requisito da necessidade V, pois a gestão de riscos e a gestão de requisitos não são exigências do CMMI-DEV para o nível 2 de maturidade.

E

O eventual alcance do nível pretendido na necessidade IV levará ao alcance do requisito da necessidade V, uma vez que restarão apenas duas áreas de processos a serem postas em prática como exigência do CMMI-DEV.

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1036254 Ano: 2016
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: Polícia Científica-PE

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Perito Criminal - Ciência da Computação
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COBITCOBIT v5

No COBIT 5, existe um mecanismo que apoia efetivamente o alinhamento entre as necessidades corporativas e os serviços e soluções de TI, além de traduzir as necessidades das partes interessadas tanto em objetivos corporativos específicos, personalizados e exequíveis, quanto em objetivos de TI e metas de habilitador. Esse mecanismo é denominado

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1036253 Ano: 2016
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: Polícia Científica-PE

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Perito Criminal - Ciência da Computação
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CMMI: Capability Maturity Model IntegrationCMMI-DEV v2.0

Texto 8A7AAA

O comitê gestor de TI de uma organização detectou as seguintes necessidades para a aplicação de padrão de qualidade aos processos de desenvolvimento de software no órgão:

I implantar melhoria no planejamento dos projetos, com o objetivo de estabelecer e manter um plano que defina as atividades do projeto;

II implantar processo que vise gerenciar o desempenho da organização com vista a atingir os objetivos de negócio;

III implantar processo que gerencie as aquisições de produtos de fornecedores externos que possuam acordo formal com o órgão;

IV alcançar, nos próximos seis meses, o nível 1 de capacidade nos processos gestão de requisitos e gestão de risco;

V alcançar, em até um ano após a obtenção do nível de capacidade pretendido em IV, o nível de maturidade 2.

Tendo como referência a situação hipotética apresentada no texto 8A7AAA, assinale a opção correta com base nos conceitos e práticas do CMMI-DEV.

A

A necessidade II pode ser atendida por meio da área de processo chamada treinamento na organização.

B

O uso do PMBOK é mais adequado para atender à necessidade I, porque o CMMI, além de não abordar tal atividade, é independente e complementado por outras boas práticas e guias de governança de TI.

C

A necessidade I pode ser atendida por meio da área de processo designada planejamento de projeto, que é uma área de gestão de projeto do nível de maturidade 2.

D

O CMMI possui área de processo relacionada à necessidade II, que é implementada no nível 1 de maturidade.

E

A necessidade III pode ser tratada por meio da área de processo nomeada gestão de contratos com fornecedores, do nível de capacidade 0.

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1036252 Ano: 2016
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: Polícia Científica-PE

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Perito Criminal - Ciência da Computação
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Governança de TIPlanejamento EstratégicoPETI: Planejamento Estratégico de TI

O planejamento setorial das organizações deve incluir instrumentos de planejamento nos níveis estratégico, tático e operacional, em especial na área de tecnologia da informação (TI). A respeito desse planejamento, assinale a opção correta.

A

O planejamento estratégico institucional proporciona o alinhamento das soluções de TI com as metas do negócio, mediante a descrição dos planos de ações para cada meta e indicador estabelecidos.

B

O planejamento estratégico de tecnologia de informação estabelece as diretrizes e as metas que orientam a construção do planejamento de TI da organização, incluindo o planejamento de sistemas de informação com vista a apoiar mais efetivamente as estratégias organizacionais.

C

O plano diretor de TI deve mostrar, no nível estratégico, como se dará, em determinado período, a gestão dos recursos e dos processos de TI do órgão ou da entidade.

D

O nível operacional deverá definir indicadores, em conformidade com os objetivos estratégicos de TI, além de conter o planejamento de investimentos e o plano de tratamento de riscos.

E

O planejamento estratégico institucional, integralmente voltado para o ambiente interno da organização, pode desconsiderar a relação com o ambiente externo da organização.

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1036251 Ano: 2016
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: Polícia Científica-PE

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Perito Criminal - Ciência da Computação
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Governança de TIPlanejamento EstratégicoPETI: Planejamento Estratégico de TI

Acerca do planejamento estratégico de negócios e de TI, assinale a opção correta.

A

O entendimento da dinâmica do negócio, apesar de importante para o planejamento estratégico institucional (PEI), não deve ser usado para nortear o plano de TI, sob pena de perda de foco do PDTI.

B

O plano de TI deve abranger a estratégia de compras, de vendas, de ações finalísticas da organização e, por questões de estratégia de negócio, não deve lidar com sourcing, recursos humanos nem funding.

C

No processo de alinhamento do PEI e no da TI, uma vez desenhada a arquitetura de TI, o próximo passo é a definição das necessidades do negócio.

D

O plano diretor de tecnologia da informação (PDTI) possui como objetivo restrito eliminar pontos de auditoria, a fim de atender a requisitos de compliance.

E

O plano de TI pode ser visto como um plano funcional que deve estar alinhado com a estratégia organizacional e com os demais planos funcionais do órgão.

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1036250 Ano: 2016
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: Polícia Científica-PE

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Perito Criminal - Ciência da Computação
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Gestão de ServiçosITILITIL v3Gestão de Incidentes (ITILv3)
Gestão de ServiçosITILITIL v3Gestão de Problemas (ITILv3)

O comitê gestor de TI de determinada organização verificou, por meio dos gestores das áreas, as seguintes necessidades concernentes ao gerenciamento de serviço:
I implantar função ou processo que seja responsável por gerenciar aplicativos durante os seus ciclos de vida; II utilizar métrica para medir e relatar a confiabilidade de um serviço; III gerenciar falhas de um item de configuração que ainda não tenha afetado o serviço; IV gerenciar um problema que tenha causa-raiz e solução de contorno documentadas.
Com referência a essas necessidades, assinale a opção correta com base no ITIL v3.

A

A métrica a ser implantada na necessidade II será utilizada sempre que houver ocorrência da necessidade III, mas nem sempre no gerenciamento da IV.

B

No ITIL v3, não há função ou processo que resolva a necessidade I; ela deve ser gerenciada, por exemplo, por meio do CMMI-DEV.

C

O tempo médio entre incidentes de serviço pode ser utilizado para resolver a necessidade II.

D

A necessidade III está relacionada à definição de problema.

E

A necessidade IV é gerenciada por meio de processo integrante da transição de serviço.

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1036249 Ano: 2016
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: Polícia Científica-PE

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Perito Criminal - Ciência da Computação
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A norma que visa garantir os processos fundamentais para que uma organização, após ter passado por um incidente que cause uma ruptura do negócio, possa retornar à sua condição normal, conseguindo, dessa forma, minimizar os prejuízos, é

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1036248 Ano: 2016
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: Polícia Científica-PE

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Perito Criminal - Ciência da Computação
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Gestão de ServiçosITILITIL v3Desenho de Serviço (ITILv3)
Gestão de ServiçosITILITIL v3Gestão de Continuidade de Serviços de TI (ITILv3)

O comitê gestor de TI de uma organização decidiu implantar, na gestão de serviços, um processo da área de desenho de serviço da ITIL para gerenciar riscos que possam impactar seriamente o negócio. O processo deverá incluir a redução de riscos a um nível aceitável bem como o planejamento para a recuperação de processos de negócio, caso este seja interrompido. O processo da ITIL v3 que supre a demanda do comitê gestor é o processo gerenciamento de